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Desenvolvimento Global de software: práticas para diferenças culturais (As…
Desenvolvimento Global de software: práticas para diferenças culturais
GSD
Custo (+ Barato)
Tempo (+ Rápido)
MO Especializada e mais barata em outro país
Projetos (Orçamento Insuficiente)
Time to Market - Parte do Trabalho do projeto pode ser destinado para uma equipe que trabalha em outro país em outro fuso horário e assim acelerar o desenvolvimento do novo produto.
Grandes Coorporações (MO Distribuída)
Equipes Multi-Culturais
GSD: COMUNICAÇÃO
REQUISITOS
Alta compreensão Inter-cultural
Alta Habilidade de Comunicação Multicultural
Gerir as competêcnias
VANTAGENS
Evita Mal Entendidos
Evitar Erro de Interpretação
Reduz os conflitos
Reduz a desconfiança e aumenta a transparência
Reduz as sub-utilização de habilidades
GTM
Gestão Eficaz de Equipes GSD
Não resolver problemas decorrentes das diferenças culturais. Ou seja, Não específica como ou quem deverá implementar as boas práticas para mitigar as diferenças culturais.
Orienta PMs como aborda problemas de tempo, cultura e diferenças geográficas,
Constituída: 5 práticas específicas, 20 Sub-práticas e 64 recomendações. Todas validadas em cenários industriais.
GSD: PROBLEMAS CHAVES
Diferenças culturais
Necessidade de trabalahar em diferentes fusos
Falta do envolvimento do cliente
Falta de transferência de conhecimento
Custos ocultos
Problemas de comunicação
DIFERENÇAS CULTURAIS
VANTAGENS:
Aumento da Criatividade
Aumento da Inovação
DESVANTAGENS:
Aumento da Barreira de comunicação
Aumento da dificuldade de gestão
Ausência ou dificuldade de transferência de conhecimento
MÉTODO
REVISÃO SISTEMÁTICA
1) Identificar a necessidade de uma revisão sistemática da literatura;
2) Formular uma pergunta de pesquisa de revisão;
3) Realizar uma busca por estudos relevantes;
4) Avaliar e registrar a qualidade dos estudos incluídos;
5) Classifique os dados necessários para responder às questões de pesquisa;
6) Extrair dados de cada estudo incluído;
7) Resumir e sintetizar os resultados do estudo (meta-análise);
8) Interpretar resultados para determinar sua aplicabilidade;
9) Escreva os resultados do estudo como um relatório;
MÉTODO DO ARTIGO
PERGUNTA CHAVE: Como as diferenças culturais devem ser gerenciadas, identificadas e comunicadas a uma equipe de GSD?
BASE: IEEEXplore, ACM Digital Libary, Elservier ScienceDirect and Scopus Bibliographic databases.
Jan/2007 a Fev/2018
Após filtros restaram19 artigos validos.
Qualidade do Estudo: (i) Existe uma definição clara dos objetivos do estudo ?, (ii) existe uma definição clara das justificativas do estudo ?; (iii) Existe uma definição clara de como a pesquisa foi realizada ?; (iv) a ameaça de validade é abordada na discussão do estudo ?; e (v) As descobertas da pesquisa estão claramente indicadas?
EXTRAÇÃO DOS DADOS: (i) objetivo do estudo ou questão de pesquisa; (ii) identificou práticas para lidar com diversidade cultural em equipes de GSD; (iii) outros resultados relevantes para o estudo; e (iv) temas potenciais emergentes das conclusões do estudo.
RESULTADOS.
Os gerentes de projeto devem reconhecer e compreender as necessidades culturais de suas equipes globais com relação a suas diferentes diferenças organizacionais, geográficas, nacionais, religiosas, de gênero e de poder.
Técnicas de Comunicação Intercultural e Gestão de Conflito
Atmosfera de respeito Mútuo e espírito de equipe
Estar ciente das Normas Culturais
Considerar as Experiências pessoais dos membros da equipe
Os PMs devem compreender os múltiplos contextos históricos, políticos, econômicos, sociais e culturais individuais dos membros da equipe
Conciência Cultural
REUNIÃO FACE-FACE
Reuniões presenciais: Aumento da Socialização e Construção da Confiança
Visitas ao Local: melhorar o entendimento mútuo, resolver problemas e familiarizar-se com as práticas, prioridades e ambientes de trabalho dos outros.
INFLUÊNCIA CULTURAL
Uso de experiências e entendimentos subjetivos dos membros da equipe
Compreensão dos Membros da GSD:a linguagem usada para comunicação, gênero, geografia, idade, como os estereótipos de idade, problemas auditivos em um contexto de GSD
As 12 PRÁTICAS
1) Faça uma visita ao local [SM; RTE; STE]
2) padronizar as habilidades necessárias para os membros da equipe global [PO; PM; SM]
3) Identificar e estabelecer o contexto cultural de cada equipe global; [SM; RTE; STE]
4) Fornecer um treinamento cultural [SM; RTE; STE]
5) Procure por mal-entendidos culturais em requisitos; [SM; PO; PM]
6) Desenvolver e manter uma base de conhecimento cultural [SM; RTE; STE]
7) Designe um gerente local com as habilidades necessárias para uma equipe global; [RTE; STE]
8) Ofereça Sessões de Treinamento em Inglês; [SM; RTE; STE]
9) Permanecer e ter consciência das diferenças culturais [SM; RTE; STE]
10) Planeje como mitigar problemas causados por mal-entendidos culturais [DT; SM; RTE; STE; PO; PM; SM]
11) Prepare-se para reuniões distribuídas [SM; RTE; STE]
12) PM deve levar em consideração as diferenças culturais durante os exercícios em grupo [SM; RTE; STE; PM]
PAPÉIS
Development Team (DT); Scrum Master (SM); Release Train Engineer (RTE); Solution Train Engineer (STE); Product Owner (P O); Product Management (PM); and Solution Management
CONCLUSÃO
É necessário levar em conta muitas questões técnicas, organizacionais e temporais na entrega de soluções GSD
Aspecto Multicultural - Enriquecedor
AM - Gerar Mal entendido e Conflitos
O Estudo revelou um número de ações que as organizações podem adotar para ao desenvolvimentos GSD
Estudo Futuros - Aplicar as ações em uma organização