Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Деятельность – специфический вид активности человека, направленный на…

- - - - Социально-психологическая адаптация – приспособление к новой социальной среде, включение в уже сложившуюся систему межличностных отношений. Психологическое сопровождение заключается в том, что новому работнику помогают освоить нормы профессионального поведения, предупредив о возможных последствиях их нарушения. В некоторых случаях могут возникнуть конфликтные ситуации, тогда необходима оперативная помощь психолога.
      - Профессиональная адаптация – приспособление уже имеющегося профессионального опыта и стиля профессиональной деятельности к требованиям нового рабочего места, освоение сотрудником новых для него профессиональных функций, обязанностей, включение в профессиональное сотрудничество, партнерство.
        Успешная профессиональная адаптация делает работу привлекательной, повышает шанс на более высокую оплату труда и профессиональный рост.
      - Психологическое сопровождение на стадии профессионализации
        Психологическое сопровождение на этой стадии становления заключается в оказании работнику в дальнейшем профессиональном росте, повышении квалификации и развитии карьеры и рассматривается как форма кадровой политики.
      - Факторы сопровождения:
        
        диагностика профессионально-психологического потенциала работника
        
        анализ факторов, детерминирующих профессиональное развитие: возраста, профессионального опыта и квалификации, уровня профессионального образования и подготовки, состояния здоровья
        
        изучение вектора профессиональной направленности специалиста: уровня притязаний и самооценки, мотивации к достижениям, ценностных ориентаций и социально-профессиональных установок
        
        собеседование по вопросам профессионального роста и карьеры с работником и его руководителями
        
        составление совместно с работником плана-программы карьеры, так называемой карьерограммы
      - Психологическое сопровождение на стадии мастерства. Центральной задачей психологического сопровождения является развитие профессиональной компетенции и ведется по следующим направлениям
        
        анализ целей, задач и функций продуктивного выполнения конкретной профессиональной деятельности с учетом перспектив профессионального становления работника
        
        отбор и конструирование психотехнологий развития профессионально-психологического потенциала работников, необходимого для эффективного выполнения труда
        
        обеспечение профессионального самосохранения и психологической безопасности специалистов
        
        психологическое содействие в преодолении трудностей объективного и субъективного характера, решении сложных, конфликтных ситуаций, установлении эмоционально благополучных взаимоотношений, преодолении блокаторов профессиональной деятельности и др.
        
        подготовка обоснованных предложений по профессиональному развитию специалиста
      - Психологическое сопровождение на этапе прекращения профессиональной деятельности
        В 55–60 лет актуальным становится выход на пенсию. Всех представителей данной возрастной группы можно условно разделить на три группы:
        
        для одних людей это означает возможность наконец-то заняться интересным делом: садоводством, рыбалкой, разнообразными видами социально активного отдыха (путешествия, театр), общественно-политической практикой.
        
        другие стараются закрепиться на работе, демонстрируя завидное здоровье, профессиональную активность и конформизм в отношениях с руководителями и коллегами. Главное для них остаться на работе.
        
        представители третьей группы покорно-равнодушны к выходу на пенсию. Они уже давно утратили смысл своей профессиональной жизни, и выход на пенсию рассматривают как возможность отойти от всяких обязанностей, ответственности и работы. Люди этой группы, последние 15–20 лет находились в состоянии профессиональной стагнации, и работа была для них обременительна.
- - - - слишком много работы
      - плохие физические условия труда
      - дефицит времени (все время что-то не успеваешь)
      - необходимость самостоятельного принятия решения
    - - ролевая неопределенность (недостаточная информированность о профессиональных обязанностях
      - ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, что не должен делать
      - ответственность за людей и какие-то вещи (оборудование, бюджет)
      - слишком низкая ответственность (бьет по самолюбию)
      - малая степень участия в принятии решений организации
    - - взаимоотношения с руководством, подчиненными, коллегами
      - трудности в делегировании полномочий (отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя).
    - - Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации).
      - Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
      - Коммуникативный стресс связан с реальными проблема делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумении тактично отказать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного действия и т. п.
        
        Основные проявления коммуникативного профессионального стресса:
        
        раздражительность в деловом общении, причины – привычка общаться на повышенных тонах; неуверенность самого человека, неудовлетворенность своей работой и т. п.
        
        коммуникативная агрессия (главная причина – унизить или подавить соперника в конкурентной борьбе, которая проявляется в разных формах: вербальной (словесной формой (открытый вызов); косвенной (придирчивость, отказ от помощи, ложь, мелочность, угрозы); ситуативные вспышки ярости); направленной на другого или на самого себя (самообвинение).
      - Стресс, вызванный страхом сделать ошибку.
        Страх ошибки часто «блокирует» творческие способности человека. Человек постепенно начинает отказываться от всего нового, рискованного. В итоге постепенно человек начинает вообще бояться жить.
      - Профессиональный стресс конкуренции.
        Часто в окружающих (в коллегах) человек видит своих «конкурентов». Человек, отдающий себя «конкурентной гонке», начинает жить «не своей жизнью»: он выбирает работу не по склонности, а в соответствии с престижем, его окружают «нужные» люди, а на друзья. Проблема таких людей в том, что они имеют «только одну цель» – карьеру, успех в конкуренции.
      - Профессиональный стресс успеха. Интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха. Нередко после крупного достижения возникает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.
    - - Психическая саморегуляция, которая представляет собой систему сознательных актов, действий, направленных на поддержание, достижение благоприятного психического состояния, управление своей психикой. Это способы и приемы самопомощи, применяемые людьми для предупреждения отрицательных последствий психотравмирующих факторов.
        
        Особенности саморегуляции:
        
        саморегуляция обозначает процесс воздействия на собственное физиологическое и нервно-психическое состояние
        
        саморегуляция зависит от желания человека управлять собственными эмоциями, чувствами, переживаниями
        
        способность к саморегуляции не является врожденной, но вырабатывается в процессе жизни
        
        Блоки саморегуляции:
        
        Расслабление мимической мускулатуры (регуляция мышечного тонуса)
        
        Управление ритмом дыхания (регуляция дыхания).
        
        Сознательная концентрация внимания (управление вниманием).
        
        Словесные внушения, оперирование чувственными образами
- - - - освоение отдельных действий на основании новых, собственных представлений работника
      - освоение новой деятельности в целом – на основе уже освоенного нормативно-одобряемого образца (как индивидуально приспособленной к себе в результате постепенного формирования индивидуального стиля деятельности).
- - - - конфликт помогает прояснить проблему
      - конфликт усиливает способность организации к изменениям
      - конфликты могут усиливать мораль, углубляя и обогащая взаимоотношения между людьми
      - конфликты делают жизнь более интересной, пробуждают любознательность и стимулируют развитие
      - конфликты могут способствовать самостоятельному повышению уровня квалификации и знаний
      - конфликты повышают качество принимаемых решений
      - конфликты способствуют производству новых созидательных идей
      - конфликты помогают понять людям, кто они есть на самом деле
    - - Конфликтная ситуация – такое совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Главная черта – возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы. Конфликтная ситуация включает оппонентов, предмет, цели и отношения между ними. В процессе развития столкновения конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту, является его основой
      - Инцидент – это формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.
        
        Три основные варианта поведения:
        
        стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс
        
        одна из сторон делает вид, что «ничего особенной не произошло» (уход от конфликта)
        
        инцидент становится сигналом к началу открытой противостояния
      - Разрешение конфликта. На определенной стадии развития конфликта у конфликтующих сторон могут существенно измениться представления о своих возможностях и о возможностях противника. Наступает момент «переоценки ценностей», обусловленный новыми, возникшими в результате конфликта отношениями, новой расстановкой сил, осознанием невозможности достичь целей или непомерной цены успеха. Все это стимулирует изменение тактики и стратеги конфликтного поведения.
        На стадии разрешения конфликта возможны следующие варианты развития событий:
        
        очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта
        
        борьба идет до полного поражения одной из сторон
        
        из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер
        
        исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте
        
        конфликт может быть также остановлен под давлением третьей силы
      - Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров. В межличностных и межгрупповых конфликтах результаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса конфликтующими сторонами и включают следующие возможные процедуры:
        
        признание наличия конфликта
        
        утверждение процедурных правил и норм
        
        выявление основных спорных вопросов (оформление протокола разногласий)
        
        исследование возможных вариантов решения проблем
        
        поиск соглашений по каждому спорному вопросу и урегулированию конфликта в целом
        
        документальное оформление всех достигнутых договоренностей
        
        выполнение всех принятых взаимных обязательств
      - Послеконфликтная стадия. Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:
        
        насколько удалось в ходе конфликта и последующих переговоров достичь преследуемой цели
        
        какими методами и способами велась борьба; - насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.)
        
        насколько велика степень ущемленности чувства собственного достоинства той или иной стороны
        
        удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональное напряжение сторон
        
        какие методы были положены в основу переговорного процесса
        
        насколько удалось сбалансировать интересы сторон
        
        был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некой «третьей силой»), или явился результатом взаимного поиска путей решения конфликта
        
        какова реакция окружающей социальной среды на итоги конфликта.
    - - активно-конфликтное поведение (вызов)
      - пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов)
      - конфликтно-компромиссное поведение
      - компромиссное поведение
    - - Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами.
      - Дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым.
      - Конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.