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Gerenciamento da Rotina (Campo de Aplicação (Condições de aplicação…
Gerenciamento da Rotina
Definição
Gerenciar de forma contínua
Planejamento contínuo (dia-a-dia)
A fim de superar concorrentes e satisfazer clientes
Melhoria Contínua
Campo de Aplicação
Qualquer departamento da organização
Ênfase no Processo de negócio
Processo de negócio: operação + gestão
Microprocesso -> atividade simples
Condições de aplicação
Microprocesso repetitivo
Interesse em melhorar o desempenho
Visão cliente-fornecedor
Trabalho sistemático
Apoio em dados/fatos
Implantação
1°) Orientação ao Microprocesso
2°) Orientação ao cliente
3°) Orientação ao Controle do Microprocesso
4°) Orientação à Melhoria
Ferramentas
PDCA
Plan
Do
Check
Act
SDCA
Standard
Do
Check
Act
Melhoria Contínua + Manutenção Contínua