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Gestión de las comunicaciones (Procesos (10.1 Planificar la Gestión de las…

- - - - 10.1.1.1 Acta de constitución del proyecto
      - 10.1.1.2 Plan para la dirección del proyecto
        
        Plan de gestión de los recursos.
        
        Plan de involucramiento de los interesados.
      - 10.1.1.3 Documentos del proyecto
        
        Documentación de requisitos.
        
        Registro de interesados.
      - 10.1.1.4 Factores Ambientales de la empresa
        
        Cultura, clima político y marco de gobernanza.
        
        Políticas de gestión de personal.
        
        Canales, sistemas y herramientas de comunicación establecidas.
        
        Tendencias, prácticas o hábitos globales.
        
        Distribución geográfica de instalaciones y recursos.
      - 10.1.1.5 Activos de los procesos de la organización
        
        Políticas y procedimientos de la organización relativos a medios sociales, ética y seguridad.
        
        Requisitos de comunicación de la organización.
        
        Guías estandarizadas para el desarrollo, intercambio, almacenamiento y recuperación de la información.
        
        Información histórica y repositorio de lecciones aprendidas.
    - - 10.1.2.1 Juicio de expertos
        Individuos con conocimientos de:
        
        Política y estructuras de poder de la organización.
        
        Entorno y cultura de la organización y otras organizaciones de clientes.
        
        Enfoque y prácticas de gestión de cambios en la organización.
        
        Industria o tipo de entregables del proyecto.
        
        Tecnologías de comunicación de la organización.
        
        Políticas y procedimientos corporativos relativos a los requisitos legales de las comunicaciones de la organización.
        
        Políticas y procedimientos de la organización relativos a la seguridad.
        
        Interesados, incluidos clientes o patrocinadores.
      - 10.1.2.2 Análisis de requisitos de información
        
        Requisitos de información y comunicación de los interesados provenientes del registro de interesados y el plan
        de involucramiento de los interesados.
        
        Cantidad de canales o vías de comunicación potenciales, incluidas las comunicaciones uno a uno, uno a muchos,
        y muchos a muchos.
        
        Organigramas.
        
        Organización del proyecto y responsabilidad, relaciones e interdependencias de los interesados.
        
        Enfoque de desarrollo.
        
        Disciplinas, departamentos y especialidades involucrados en el proyecto.
        
        Logística del número de personas que estarán involucradas en el proyecto y en qué ubicaciones.
        
        Necesidades de información interna (p.ej., comunicaciones dentro del ámbito de las organizaciones);
        
        Necesidades de información externa (p.ej., comunicaciones con los medios, el público o los contratistas); y
        
        Requisitos legales.
      - 10.1.2.3 Tecnología de la comunicación
        Factores que influyen en la selección de la tecnología:
        
        Urgencia de la necesidad de información.
        
        Disponibilidad y confiabilidad de la tecnología.
        
        Facilidad de uso.
        
        Entorno del proyecto.
        
        Sensibilidad y confidencialidad de la información.
      - 10.1.2.5 Métodos de comunicación
        Métodos:
        
        Comunicación interactiva: reuniones, llamdas, etc.
        
        Comunicación de tipo push: informes, correos, comunicados de prensa.
        
        Comunicación de tipo pull: Información para conjuntos complejos y voluminosos: portales web, intranet, e-learning, bases de datos de lecciones aprendidas.
        
        Enfoques:
        
        Comunicación interpersonal.
        
        Comunicación en pequeños grupos.
        
        Comunicación pública.
        
        Comunicación masiva.
        
        Comunicación a través de redes y computación social.
      - 10.1.2.4 Modelos de comunicación
        
        Emisor - Receptor
        
        Interactiva (Emisor - Receptor - Confirmación - Retroalimentación).
      - 10.1.2.6 Habilidades interpersonales y de equipo
        
        Evaluación de los estilos de comunicación.
        
        Conciencia política.
        
        Conciencia cultural.
      - 10.1.2.7 Representación de datos
        
        Matriza de involucramiento de los interesados.
      - 10.1.2.8 Reuniones
    - - 10.1.3.1 Plan de gestión de las comunicaciones
      - 10.1.3.2 Actualizaciones del plan de dirección del proyecto
        
        Plan de involucramiento de interesados.
      - 10.1.3.3 Actualizaciones a los documentos del proyecto
        
        Cronograma de proyecto.
        
        Registro de interesados.