Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Иван Должностные (Есть учет всех клиентов (ТО (Клиент забит в сделках(ТО):…
Иван Должностные
Есть учет всех клиентов
ТО
- Клиент забит в сделках(ТО):
-сумма сделки
-товар(кол-во)
-телефон
-фио
-почта(желательно)
- Клиент забит в журнале:
-дата
-время
-услуги
- Произведена операция:
-оплата
-выполнение работ
-закрытие сделки
Установки
- Клиент забит в сделках(легковые):
-сумма сделки
-товар(кол-во)
-телефон
-фио
-почта(желательно)
- Клиент забит в журнале:
-дата
-время
-услуги
- Произведена операция:
-оплата
-выполнение работ
-закрытие сделки
Регистрация ГИБДД
- Клиент забит в сделках(ГИБДД):
-сумма сделки
-товар(кол-во)
-телефон
-фио
-почта(желательно)
- Клиент забит в журнале:
-дата
-время
-услуги
- Произведена операция:
-оплата
-выполнение работ
-закрытие сделки
-
Подготовлены Отчеты
Подготовлен отчет о Регистрации ГИБДД:По средине месяца (15):
- кол-во начавших регистрацию клиентов
- кол-во ведомых клиентов
- кол-во завершивших
- проблемные клиенты
- просрочка сроков с нашей стороны
- просрочка сроков по иным причинам
- приходы\расходы - прибыль
К концу месяца (30):
- кол-во начавших регистрацию клиентов
- кол-во ведомых клиентов
- кол-во завершивших
- проблемные клиенты
- просрочка сроков с нашей стороны
- просрочка сроков по иным причинам
- приходы\расходы - прибыль
Подготовлен отчет склада:К концу месяца:
- Баланс складов (товары, материалы)
-
Эффективно работает офис
Куплены офисные принадлежности:
Оплачено:
Чистота в офисе на 2 этаже
Прием звонков
- Нет клиентов которые недевольны, что им не перезванили
- все звонки в срок
- Перезвон клиенту в течении 15минут
-
-
Чек лист:
Утро:
- Прийти в офис к 9:45
- Привести в порядок рабочий стол
- Убрать офис на 2 этаже
- Включить ПК
- Проверить баланс телефонии
- Проверить работу телефонии
- Включить SIPUNI телефон
- Проверить звонки за ночь, и сообщения в открытую линию и Вотсап
- Наличие воды и туалетки на складе
День:
- Проверить статус каждого клиента по регистрации ГИБДД, которые находятся в работе
- Сообщить клиентам у которых готовы документы или изменился статус
- Начать выполнение документов для ГИБДД
- Прозвонить клиентов по ГИБДД узнать как у них дела по регистрации (3 дня после передачи инфы о изменении статуса)
- Проверить учет склада: связаться с Антоном и сравнить все позиции
- Проверить пропущенные вызовы - сделать перезвон клиенту (если свой, передать клиента если не свой)
Конец дня:
- Проверить списание расходников
- Учет кассы: отправил отчет Николасу, сдал Наличку - закрыть кассу
- Проверенны все клиенты в битриксе: на своих ли местах, у всех ли есть дела, нет ли необработанных
- Проверенны ли все клиенты в yclient: услуги забиты, суммы верны, нужный мастер забит
- Убрать рабочее место и офис (выкинуть мусор из ведер при накопплении)
Клиенту выданы документы:Физ лицо:
При установке:
ДО:
- договор
- акт приемки
- условия гарантии
- техника безопасности
- чек
После:
- Заказ наряд,
- ЕАЭС,
- Акт выполненных работ,
- Сертификат соответствия,
- паспорт на баллон.
Юр лицо:
ДО:
- Договор
- акт приемки
- условия гарантии
- техника безопасности
- Счет.
После:
- Заказ наряд
- ЕАЭС
- Акт выполненных работ
- сертификат соответствия
- паспорт на баллон
При регистрации ГИБДД:
- Комплект: (2-4 дня)
Заполнить данные на сайте переоборудовани.онлайн
- Форма ЕАЭС, Заявление Декларация, Протокол проверки безопасности ТС.(10 раб дней.)
ТО:
- Заказ наряд
- чек
-
Получены документы от клиента:
- паспорт
- Паспорт транспортного средства(птс)
- СТС
Получен:
- паспорт на баллон от Поставщика(при приходе товара)
Получена информация от менеджера о:
- какое оборудование устанавливается
- сумма сделки
- скидки
- нужна ли регистрация ГИБДД
- сроки установки
От Мастера:
- информация о номере баллона, который установлен на авто
Все документы находятся в папках:
Черные папки:
- Договора:
-для физиков
-для юриков
- Кредитные договора
- Долги
- Заказ Наряды
Красные папки:
- Учредительские документы
- Прочая отчетность
Синие папки:
- Финансы Наличка
- Финансы Безнал
Оранжевые папки:
- Документы на оборудования
-
:no_entry:
Запрещенно
- Мат на рабочем месте.
- Жалобы без предложений. Принимаються выражения формата: у нас стоит улучшить А, предлагаю делать Б, потому что С, исходя из того что Д.
- Курение на территории работы
- Оскорбление коллег.
- Обвинение клиентов.