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SNQ經驗分享 (貳、如何準備SNQ (who (準備的人(組織架構), 服務對象設定), which (挑對戰場，累積信心), how…
SNQ經驗分享
貳、如何準備SNQ
which
挑對戰場，累積信心
how
知己知彼，找到自己的特色
why
準備過程冗長，莫忘初心
who
準備的人(組織架構)
服務對象設定
what
了解競賽規則，基本要用心
壹、我的SNQ準備經驗以及從經驗中學到的事
3次參賽，循序漸進的訓練
1st：醫院特色醫療組(高年精神科)- 9年staff
長官、外界如何看品質(計劃書的要求)
一夜白髮
2nd：醫院特色醫療組(職能治療科)-12年staff，1st年主管
報告寫好如何在15分鐘呈現(PPT)
標竿的重要性
3rd：醫院特色醫療組(職能治療科)-16年staff，5th主管
SNQ觀摩後的取捨，這次捨，下次還是要面對(實地訪查)
4次分享，另闢戰場
1st: 護理照護服務類
院內
2nd：醫院醫事服務組
他院來標竿
3rd：醫院社區服務組
到同儕醫院
4th：醫院特色醫療組
到同儕同科醫院
5rd：醫療社區服務組
到同儕同科醫院，我的娘家醫院
参、Q & A
計劃書、簡報