CARACTERÍSTICAS: es ràpido y económico., permite trabajar directamente con la información recibida utilizando, por ejemplo, un procesador de textos, una hoja de cálculo o el programa que sea necesario, puede enviar o recibir mucha información, es multimedia ya que se puede incorporar imágenes y sonidos a los mensajes, permite enviar mensajes a grupos de personas utilizando las listas de correo, no utiliza papel, puede consultarse en cualquier parte del mundo, es muy fácil de usar