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Habilidades essenciais da parceria (O Gerente-Minuto)…
Habilidades essenciais da parceria (O Gerente-Minuto)
estabelecer objetivos-minuto
área de responsabilidade clara
padrões de desempenho acessíveis
criação de metas
metas
estabelecer metas claras para todos os colaboradores
feedback necessário para motivação na busca por atingir metas
cuidado com a avaliação de desempenho para não enquadrar diferentes pessoas em um mesmo padrão
estabelecer número limite de metas
formular metas SMART
alcançáveis
especificas e mensuráveis
motivadoras
relevantes
rastreáveis e com limite de tempo
elogios-minuto
enfatizar o reforço de comportamento que leva o colaborador a atingir as metas
imediato e específico
diga o que sente
estar perto faz a diferença
reservar tempo para elogiar
repreender x redirecionar
repreensão
funciona melhor com pessoas que se recusam a colaborar
sabem fazer o que foi pedido mas não querem
repreensões-minuto
repreender logo após o incidente
ser especifico
reafirmar o colaborador
redirecionamento
apropriada para pessoas inexperientes ou pouco capazes
querem fazer o que foi pedido mas não sabem
reorientação-minuto
ser especifico
esplicar o impacto negativo causado
assumir responsabilidade por possível falha de comunicação no momento de passar a tarefa
repassar a tarefa detalhadamente
expressar confiança no colaborador
desculpa-minuto
honestidade em momentos que é necessário assumir responsabilidade por erros
integridade para reconhecer que o erro não condiz com o tipo de líder que você quer ser
buscar meios de retificar o erro
comprometer-se consigo e com os outros a não cometer o mesmo erro de novo