Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Маркетинговый план на квартал -Автосервис Skoda (Клиентская база (а.…
Маркетинговый план на квартал -Автосервис Skoda
Клиентская база
а. Постоянные клиенты
Формирование персонализированных спец. предложение - аналог
закрытых распродаж для VIP-клиентов
с помощью e_mail и почтовой рассылки.
Дисконтная программа, спец. предложения
для участников дисконтной программы
Возможность выбора пакетного обслуживания, бонусы при выборе пакетного обслуживания
3 пакета
Экспрет
Премиальный
Старт
Предоставление скидок на пользование пакетами, подразумевают регулярные осмотры авто и бонусы владельцам пакета - скидки 15%
Создадите VIP-обслуживание для постоянной клиентуры.
Разработка накопительной системы бонуса - % скидки на обслуживание, который обнуляется, если услугами пользоваться начинают реже
Предоставление постоянным
клиентам первоочерёдное обслуживание.
Расписание встреч онлайн
Возможность забронировать место в очереди на сайте на опред. время, электрон. очередь в Приорбанке
Demandforce.com или MechanicNet, рассылка «напоминалок» или открыток
Перфокарта на смену бензина: Бесплатная заправка после определенного количества предоставленных услуг.
"Чек благодарности" - чеки или кэш-бэк постоянным клиентам в знак благодарности за их выбор автосервиса.
б .Клиенты после окончания гарантии завода
Регулярные скидки
на программу послегарантийной
поддержки
г. Клиенты,которые ушли
e_mail и почтовая рассылка со спец. предложением в очень короткие сроки (3 дня)
рассылки с опросами - выяснение причин почему ушли, предложение бонуса за ответы на вопросы
Бонусные баксы - возможность заработать % клиенту с рекламы сервиса и распространения информации о нем. Клиенты могут использовать эти деньги для оплаты последующих услуг или отдать бонусы членам семьи или друзьям.
в. Группа риска
e_mail и почтовая рассылка со спец. предложением в очень короткие сроки (3 дня)
Подарочные сертификаты -дисконтные подарочные сертификаты для будущего пользования услугами.
Каналы - sms, e_mail, почтовая рассылки наружная реклама, Demandforce.com или MechanicNet, Google, Яндекс, Ретаргетинг
Рынок
Новые клиенты
а.
Имиджевая реклама
Каналы продвижения
Билборды - 4 бигборда, 3 на перекрестках рядом с салонами, 1 в центре. Брендовая реклама и трансляция акционных предложений.
Интернет-баннеры
“Вирусные” видео и фото
Статьи/новости в интернет СМИ - тематические ресурсы, tut.by
Истории успешного ведения клиентов, пользовательский кейс, решение конкретной проблем
Ролики на ТВ и Радио
Развороты в журналах для автовладельцев, каталог КОРОНЫ
Сувенирную продукцию с логотипом - брелки для ключей, чехлы на подголовники
Участие в благотворительных акциях - совместная рекламная компания с Unihelp
Визит в детский дом. Сделать из этого праздник.
Проведение мероприятий - партнерских программ, участие в фестивалях - Мотофест 2019, Viva Braslaw, Sunday (Гродно) , спонсорство
Выбрать знаменитость, которая станет лицом
компании.
спонсорство местных спортивных команд и соревнований
б.
Бонусные программы
, акции, спец. предложения
Шокирующие предложения
бонус (не мелочь) в благодарность за выбор нашего автосервис, можно предоставлять подарки от партнеров: алкогольных напитков, элитного шоколада, Аква-парки - скидка на посещение, рестораны, пабы - скидка на заказ и тд
подарочная корзина
сувенирка
скидка на услуги партнера
При ремонте задней балки
компьютерная диагностика
электронных систем
осуществляется бесплатно
Подарки в благодарность: За покупки товаров в больших объемах
присылаем щедрый подарок в благодарность за покупку услуги, или пакета услуг
Каналы продвижения
Pos-материалы на ТО, сайт, соцсети, наружная реклама, таргетинг в Insta и Facebook, Реклама в поисковой выдаче, Google, Яндекс, Ретаргетинг