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Relacionamento com Clientes (Surpreendendo o Cliente (Se faltou produto…
Relacionamento com Clientes
Cadastro
Aumentar % de Clientes Cadastrados
Ficha de cadastro manual
Nome, telefone, aniversário e redes sociais
Como gosta de ser contatado
Preferecia de produtos (marca, categoria, tipo de pele, tipo de cabelo, tipo de perfume)
Como cadastrar o cliente?
Beneficios
Lançamentos e Promoções
Reconhecimentos maiores clientes
Aproveitar CPF da nota
Benefícios de Shopper
Dicas de produtos
Preencher CEP único enquanto é obrigatório
Engajamento da equipe através do motivacional/incentivo.
Surpreendendo o Cliente
Se faltou produto
Avisar quando chegar
Oferecer serviço de entrega
Registrar ruptura
Tomar nota e fazer pedido
Cuidado e atenção especial nas trocas
Reconhecer maiores clientes do ano
Ligação de reconhecimento e agradecimento
Produto ou serviço de presente
Pós-venda
Agenda do Vendedor com ativo diário
Meta diária de contatos com clientes
Clientes Fidelizados
Aniversários
Refil / Recompra
Encomenda / produto que chegou e não tinha na loja
Comunicar principais lançamentos e promos por perfil CRM
Ferramentas
Listagens de CRM
Aniversariantes
Última compra por cliente
Filtro de preferências