Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Продукт бухгалтерия (Клиент (• Оплата услуг • Подача информации (Оплата…

- - - - Коммуникация:
        
        Коммуникация с клиентом осуществляется в основном канале - Телеграм. Менеджеры сидят в телеграме с помощью открытой линии Битрикс24.
        
        Дополнительные каналы связи: телефон и e-mail
        
        Клиенты письменно ставят все задачи.
        
        Если у менеджера был телефонный разговор с клиентом, то ему необходимо зафиксировать задачи и основные моменты из разговора письменно.
      - Согласование сумм по ЗП и Налогам:
        
        Посчитанные налоги и ЗП в чат скидывает бухгалтер в определенную дату (у менеджера будет календарь, поэтому он будет знать, когда должно это произойти), если клиент пишет, что не согласен и есть косяки, то вопрос согласуется с (менеджером или бухом?):
        • Где нужно исправить суммы
        • Почему нужно исправить суммы
        • (определяем заранее сроки исполнения)
        
        Даем пути решения:
        • Что нужно, чтобы добиться таких сумм
        • Какие риски
        
        Если клиент дает свое согласие на пункт 2, делаем пункт 1
        
        После согласования передаем казначею на оплату ЗП и налоги
      - Постановка и контроль нерегулярных задач.
        
        Нерегулярные задачи - задачи которые выполняется без определенного периода.
        • Прием/увольнение нового сотрудника (нужен список доков от клиента)
        • Больничный/командировка и т.д (нужен список доков от клиента)
        • Платежи (нужна инфа от клиента)
        • .....(?)
        
        Клиент дает всю необходимую информацию по задаче (регламент)
        
        Менеджер ставит задачу ответственному лицу и сообщает примерные сроки выполнения клиенту
        
        Контролирует выполнение задач по внутреннему дедлайну
        
        Сообщает об успешно завершившейся задаче
      - Получение документов от поставщиков
        
        Обсуждаем с клиентом, кто будет собирать документы (регламент)
        
        Стоимость сбора документов
        
        Определяем у каких поставщиков мы будем собирать документы и когда это делать (регламент)
        
        Заранее сообщаем клиенту о необходимости сбора документов (за 10 дней до сбора)
        
        Открываем клиенту папку для приема документов
        
        Клиент скидывает туда документы
        
        Менеджер периодически проверяет заполняемость папки
      - ЭДО
        
        Входящие: Поставщие высылает нам в СБИС на электронную подпись. Менеджер согласовывает подписание, далее документы попадает в папку "НЕТ в 1С"
        
        Исходящие: pdf подгружается в СБИС и направляется контрагенту, там ожидаем подтверждение контрагента
      - Документы
        Сбор документов
        Занесение документов
        Хранение документов
    - - Подготовка платежных поручений и их оплата
        
        Клиент ставит задачу по оплате в чате, прикрепляет все необходимые данные и файлы
        
        Менеджер создает задачу в нужном проекте по шаблону "Шаблон заявки на создание пп" в Битрикс24 и ставит ее на казначея
        
        Казначей создает ПП в банке
        
        Клиент оплачивает?
        
        Регламент:
        
        Нужны регулярные и нерегулярные платежи
        
        Нужны необходимые данные для платежа от клиента?
        
        Нужны регламентированные сроки выполнения пп
        
        Как происходит оплата пп
    - - Сканирование документов (физические документы):
        
        Первичник проверяет документы на корректность (?)
        • Печати
        • Подписи
        • Суммы и т.д.
        
        Затем формирует таблицу эксель по документам, которые необходимо переполучить (шаблон таблицы)
        
        Начинает сканировать корректные документы
        
        Скидывает все документы на ЯД
      - Внесение документов (всех)
        
        Первичник заходит в папку "Нет в 1С"
        
        Начинает заносить документы в 1С (нужен регламент?)
        
        После занесения документа прикрепляет сканы в 1С
      - Разнесение/проводки в 1С:
        
        2 и 3 уровень буха начинает делать разнесение
        
        Следует правилам учетной политики?
      - Расчет налогов?
        
        Считаем налоги к дедлайну
        
        Формируем сумму налогов по шаблону
        
        Делаем эксель с документами, которые необходимы чтобы уменьшить сумму налогов
        
        Пишем сообщение в телеграм и прикрепляем файл с доками
      - Формирование отчетности (?)
        • Какие отчеты формируем по компании?
        • Как их формировать?
        • Как их сдавать?
        • Соблюдение дедлайнов
      - Расчет зарплаты
        
        Менеджер высылает к дедлайну табель учтенного времени (в каком виде его дает клиент, мб сделать сразу загрузку на ЯД?)
        
        Бух берет информацию из табеля
        
        Считаем зарплату
        
        Высылает шаблон клиенту по посчитанной сумме
        
        Согласование, если согласовано следующий этап
        
        Формирование txt
        
        Постановка шаблона задачи казначею и прикрепление txt к задаче
      - Прием/увольнение сотрудника:
        
        Клиент пишет в чат кого необходимо принять/уволить/отправить на больничный и т.п.
        
        Сразу прикрепляет все необходимые документы, либо менеджер их запрашивает по шаблону (нужен шаблон)
        
        После принятия всех документов ставится задача бухгалтеру и дедлайн (регламент на дедлайн)
        
        Бухгалтер выполняет задачу
        
        Менеджер отслеживает выполнение задачи
        
        После выполнения сообщает клиенту, что все ок
      - Консультации
        
        Менеджер ставит задачу буху на консультацию
        
        Бух оказывает консультацию
      - Закрытие периода:
        • Как закрываем период?
        • Делаем аудит?
      - Калькуляция блюд
        • Что делаем?