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IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA POR PROCESOS: ACTIVIDADES, TÉCNICAS Y…
IMPLANTACIÓN DE LA REINGENIERÍA POR PROCESOS: ACTIVIDADES, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS.
REINGENIERÍA
Es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso.
HERRAMIENTAS DE APOYO A LA REINGENIERÍA
Facilita la implantación
Gestiona los procesos una vez se rediseña.
Permite evaluar los procesos (el nuevo frente al antiguo)
FUNCIÓN
a) Planificador de tareas
Microsoft Project y SAP-R3
b)Herramientas de Gestión
ERP's,, SAP-R3, CRM, SIEBEL, People Soft, BPM,.
C) Herramientas Estadísticas y Minería de datos
d) Herramientas de simulación dinámica discreta
La Reingeniería consiste en revisar los fundamentos y reinventar los procesos de una empresa para lograr grandes mejoras en la calidad, costes, el trato al cliente, etc.
Situaciones por las que hasta ahora ha pasado la reingenieria
CRISIS
RELANZAMIENTO
DESCUBRIMIENTO
Michael Hammer
James Champy
Para que la reingeniería funcione debe empezar sin ningún preconcepto, debe determinar primero lo que una empresa debe hacer después cómo hacerlo. La reingeniería debe olvidarse por completo de lo que es el proceso actual y concentrarse en como debe ser.
CLIENTES
CAMBIO
COMPETENCIA
OBJETIVOS
Mayor beneficio económico
Mayor satisfacción del personal
Mayor conocimiento y control de los procesos
METODOLOGÍA DE IMPLANTACIÓN DE REINGENIERÍA
Técnicas y Herramientas
Actividades
El personal:Capacidad y motivaciones
TÉCNICAS DE APOYO A LA REINGENIERÍA
C) 6-SIGMA
d) CRM
b) CALIDAD TOTAL
e) CUADRO DE MANDO INTEGRAL
a) BENCHMARKING
f) MEJORA CONTINUA
g) BUSSINES INTELIGENT (BI)
2.-
Factor humano del cambio
3.-
Análisis de los procesos de la organización
1.- Arranque
4.- Implantación del cambio
5.-
Supervisión y Evaluación de la implantación
ETAPAS DE LA REINGENIERÍA
LA REINVENCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Xerox:
Creo la máquina de fotocopiar, IBM no creía en ella cuando se les propuso la idea.
Microsoft
: Creó un sistema operativo nuevo y acercó el ordenador PC a cualquier persona.
Apple:
Nuevas marcas, Pixar Estudio, IPOD el mp3 más vendido.
Vodafone:
Una de las tres empresas más importantes de telecomunicaciones.
Inditex con Zara
: Cambió el mundo de la moda: diseño, precio y sobre todo cercanía con el público
Nokia:
Desde una empresa dedicada al tratamiento y fabricación de caucho y con una pequeña vinculación en tecnología ha conseguido ser líder en la telefonía móvil en ventas de teléfonos.
BIBIANA GORDILLO ZAVALA
2° "A"
MARTES 7 DE MAYO DE 2019
