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CAP. 8: USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL…
CAP. 8: USO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA LA COORDINACIÓN Y EL CONTROL
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
OPERACIONES
Sistemas de procesamiento
de transacciones
Almacenamiento de datos
Minería de datos
I
NFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y EL CONTROL
SISTEMAS ORGANIZACIONALES DE TOMA DE DECISIONES
Sistema de información gerencial
Sistema de reporte de la información
Sistema de información ejecutiva
Sistema de apoyo a las decisiones
Balanced Scorecard
Sistema de control administrativo muy completo que equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas relacionadas con los factores de éxito de una empresa
MODELO DE CONTROL DE LA RETROALIMENTACIÓN
Establecer las metas estratégicas
Establecer métricas y estándares del desempeño
Comparar las métricas del desempeño real con los estándares
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Rutinas formales, los reportes y los procedimientos que utilizan la información para mantener o alterar los patrones en las actividades organizacionales.
CONTROL DE COMPORTAMIENTO:
Observación por parte del gerente de las acciones de los empleados para ver si sigue instrucciones.
CONTROL DE RESULTADO:
Monitorear y recompensar los resultados.
FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN INTERNA
Intranets
Sistema de información privado a nivel de toda la empresa, que utiliza los protocolos y estándares de comunicación de Internet y de World Wide Web
Herramientas Web 2.0
Blog, Wiki, Redes sociales
Administración del conocimiento
Forma de pensar acerca de organizar y
compartir los recursos intelectuales y creativos de una organización.
PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES
Proporcionan información acerca de todas las iniciativas de una empresa, como procesamiento de pedidos, diseño de productos, compras,
Capital Intelectual
Conocimiento explícito
Conocimiento tácito
FORTALECIMIENTO DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
-Extranet
La empresa Integrada
organización que utiliza tecnología de la información avanzada
Enlaces de la información
Relaciones horizontales
Relaciones con el cliente
DISEÑO ORGANIZACIONAL DE E-BUSINESS
Cualquier negocio que tiene lugar mediante procesos electrónicos a través de una red de computadora
División Interna:
ofrece una estrecha integración entre la operación en internet y la
operación tradicional de la organización.
SPIN-OFF:
proporcionar a la operación en internet una mayor autonomía, flexibilidad
y enfoque
Sociedad estratégica
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Organizaciones más pequeñas
Estructuras descentralizadas de la organización
Coordinación horizontal mejorada
Relaciones interorganizacionales mejoradas
Estructuras mejoradas de red