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Herramientas de la calidad (Diagrama de Proceso de Decisiones (También…
Herramientas de la calidad
Diagrama Causa – Efecto
Tambien llamado "Diagrama de Ishikawa"
Es una herramienta utilizada para
analizar y evidenciar
las relaciones entre un efecto determinado y sus causas potenciales
Las causas potenciales se organizan en:
De modo tal que la disposición final se parece al esqueleto de un pez.
Subcategorías
Categorías Principales
https://www.youtube.com/watch?v=HO-hgBMR9ts
Diagrama de flujo
Tambien llamado diagrama de actividades
Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología cognitiva.
Se pueden aplicar a todos los aspectos de cualquier proceso, desde:
el flujo de materiales
Hasta
los pasos para realizar una venta o darle mantenimiento a un producto.
(
https://www.youtube.com/watch?v=qDttSc3RQBc
)
Hojas de verificación
también llamada
de Control
o
de Chequeo
Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera
adecuada y sistemática
, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.
Ventajas de las hojas de verificación
Proporciona datos fáciles de comprender.
Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
https://www.youtube.com/watch?v=rr9_QXqaqeY
Diagrama de Pareto
Tambien llamado curva cerrada o Distribución A-B-C
Es una técnica gráfica sencilla para clasificar aspectos en orden de mayor a menor frecuencia.
El diagrama de Pareto permite:
El principal uso es para poder establecer un orden de prioridades en la toma de decisiones dentro de una organización.
Facilita el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales.
https://www.youtube.com/watch?v=Iq7KH3Zm-ss
Histogramas
Un histograma es una representación gráfica de una variable en forma de barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores representados.
Permite resumir grandes cantidades de datos y comunicar información clara y sencilla sobre situaciones complejas.
Se usa como herramienta de trabajo tanto para procesos industriales como dentro de las actividades habituales de gestión.
Permite
Mostrar el patrón de variación.
Comunicar información visual acerca del comportamiento del proceso.
Tomar decisiones acerca del punto en que se deben concentrar los esfuerzos para lograr la mejora.
https://www.youtube.com/watch?v=XFjDGydsGvU
Gráficos de control
Es una herramienta utilizada para distinguir las variaciones debidas a causas asignables o especiales a partir de las variaciones aleatorias inherentes al proceso.
¿Para qué sirve un gráfico o diagrama de control?
Diagnóstico:
Para evaluar la estabilidad de un proceso.
Control:
Para determinar cuándo es necesario ajustar un proceso y cuándo se debe dejar tal y como está.
Confirmación:
Para confirmar la mejora de un proceso.
https://www.youtube.com/watch?v=WKTo8-dUKE0
Diagramas de dispersión
Permite estudiar las relaciones entre dos conjuntos asociados de datos.
¿Para qué se usa un diagrama de dispersión?
El diagrama de dispersión puede estudiar la relación entre:
1)Dos factores o causas relacionadas con la calidad.
2)Dos problemas de calidad.
3)Un problema de calidad y su posible causa.
https://www.youtube.com/watch?v=NSh7EX83VRQ
Diagrama de relaciones
Esta herramienta es sumamente útil para el análisis de un problema en el cual sus causas se encuentran relacionadas entre sí de manera compleja.
Su implementación se realiza generalmente de manera grupal mediante el uso de tarjetas.
https://www.youtube.com/watch?v=7jMT_Z-O6Jo
Diagrama de afinidad
Tambien conocido como Diagrama KJ
El criterio utilizado es el de agrupar los datos en función de la afinidad
Esto permite clarificar mejor las ideas a la hora de determinar la causa de un problema.
https://www.youtube.com/watch?v=j9oH3PsIX08
Diagrama de árbol
Es una de las herramientas más sencillas
Permite obtener una visión sistemática del problema
Su estructura es similar a la del organigrama de una organización en el que se plantea una relación jerárquica.
En el nivel superior se coloca el objetivo principal a alcanzar y luego se va desglosando en ramas.
https://www.youtube.com/watch?v=tghnmeLXLIY
Diagrama de Matriz
Es una herramienta gráfica que muestra la conexión o relación entre ideas, problemas, causas y procesos, métodos entre conjuntos de datos, en la forma de una tabla.
Matriz tipo T
Matriz tipo X
Matriz tipo L
https://www.youtube.com/watch?v=s8HvnnPr1G4
Matriz de Priorización
Esta herramienta se utiliza para escoger entre varias opciones, en función de criterios predefinidos y de manera ponderada.
El grupo de trabajo es quien determina cuáles son las opciones disponibles y qué criterios se tendrán en cuenta.
https://www.youtube.com/watch?v=wB4VJ3G4p7k
Diagrama de Proceso de Decisiones
También conocida por las siglas PDPC
Process Decision Program Chart
Muy útil para detectar posibles obstáculos o inconvenientes al implementar un plan de acción, permitiéndonos tomar decisiones a tiempo para solucionarlos.
https://www.youtube.com/watch?v=VT0sS9eW9rg
Diagrama de Flechas
Se utiliza para representar de manera gráfica una red compuesta por la secuencia lógica de las actividades que se precisan realizar para resolver un problema o alcanzar una meta.
Nos permite
hallar los caminos más cortos.
https://www.youtube.com/watch?v=7EKQ_EtZkWQ
