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Uso de la tecnología desinformación para la coordinación y el control…
Uso de la tecnología desinformación para la coordinación y el control
EVOLUCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
sistemas de procesamiento de transacciones
Un TPS recaba los datos de operaciones como ventas, compras a los proveedores y cambios en el inventario y los almacena en una base de datos.
almacenamiento de datos
es el uso de enormes bases de datos que combinan todos los datos de la empresa y permiten que los usuarios tengan acceso directamente a ellos, creen reportes y obtengan respuestasa las preguntas de tipo “qué sucedería si…”.
inteligencia de negocios
se refiere al análisis de alta tecnología de los datos de una empresa con el fin de tomar mejores decisiones estratégicas.
INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES
Y EL CONTROL
Un sistema de información gerencial
es un sistema basado
en la computadora que proporciona información y apoyo para la toma de decisiones gerenciales.
Un sistema de información ejecutiva
es un nivel más alto
de aplicación que facilita la toma de decisiones en los niveles más altos de la gerencia.
Un sistema de apoyo a las decisiones
proporciona
beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización.
NIVEL Y ENFOQUE DE LOS SISTEMAS DE CONTROL
Como se mencionó, la mayoría de las empresas utiliza una combinación de métricas del
desempeño y del control eficaz de la organización.
Nivel departamental:
control del comportamiento frente
a control del resultado
El balanced scorecard y el mapa estratégico son técnicas que utiliza primordialmente la
alta gerencia y los gerentes en el nivel superior.
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN INTERNA
Después del uso de sistemas de información para la toma de decisiones gerenciales y el control administrativo, la tecnología de la información ha evolucionado todavía más como una herramienta estratégica
El conocimiento tácito se basa en la experiencia personal, reglas empíricas, intuición y criterio. Incluye el conocimiento práctico y el expertise profesionales, los puntos de vista y la experiencia personales
ADICIÓN DE VALOR ESTRATÉGICO: FORTALECIMIENTO
DE LA COORDINACIÓN EXTERNA
La empresa integrada
es una organización que utiliza tecnología de la información avanzada para permitir una estrecha coordinación dentro de la empresa, así como con proveedores,
clientes y socios
Enlaces de la información.
La aplicación de los sistemas de la cadena de suministro
permite que las organizaciones logren el equilibro adecuado de niveles bajos de inventario y capacidad de respuesta hacia el cliente.
Relaciones con el cliente
El fortalecimiento de las relaciones con el cliente es de un interés particular para muchas organizaciones y, con este propósito, los gerentes aplican una variedad de herramientas de TI