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PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS (Definición y gestión de la RSE desde…
PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Las razones para aplicar la teoría acerca de los grupos de interés son muy diversas, entre las mas importantes están:
Permite pensar en un nuevo paradigma empresarial donde existe cierta comprensión de la empresa plural.
La teoría de Freeman nos ayuda a comprender ademas que entre los distintos grupos de interés que configuran la empresa se establecen una serie de relaciones.
Teoría de los grupos de interés resulta fácil vislumbrar la existencia de una responsabilidad social, entendida en sentido ético.
Se plantea la propuesta se plantea aquí indica que una empresa que desee gestionar su responsabilidad debe tomar en cuenta que esta se define a partir del dialogo con todos sus grupos de interés, tratando de averiguar en el dialogo que intereses y valores son comunes .
Individual o particular
Aquel interés que solo puede defender el/ella, pero no siempre es posible compartir con el resto de los grupos de interes que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura a desarrollar.
Grupal o de alianzas
aquel interes que puede compartir con sus iguales u otros grupos de interes que se ven afectados por la politica, la estrategia o la cultura a desarrollar, pero no con todos
Universalizables
Aquel interés que puede compartir con el resto de grupos de interés que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura a desarrollar.
La empresa debe ser capaz de identificar adecuadamente a todos sus grupos de interés; para lo que habrá de tomar en cuenta que un grupo de interés es cualquier individuo o grupo que puede ser afectado por la consecución de los objetivos de la organización y posee expectativa
Tiene 3 atributos:
Poder comunicativo
Expectativas urgentes
Demandas que pudieran ser consideradas como legitimas.
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
Se proponen cuatro grandes criterios que deben ser considerados en todo momento por aquella dirección y la gestión empresarial que quieran desplegar el potencial de dicha perspectiva
Tales criterios son: objetividad, cooperación, publicidad y transparencia.
Objetividad entendida como intersubjetividad
La objetividad siempre intersubjetiva y que solo es posible alcanzarla desde el dialogo y el posterior consenso de las partes implicadas, en este caso los grupos de interés.
Los ámbitos social y económico-empresarial los cambios son vertiginosos por la utilización y el desarrollo de nuevas tecnologías, nunca se puede dar por cerrado el dialogo sobre los principios éticos intersubjetivamente aceptados.
Cooperación en el tratamiento de la información y en la generación de conocimiento
La autentica cooperación entre todos los grupos de interés validos es fundamental y se puede lograr mediante los siguientes cuatro pasos:
Desarrollar una cultura organizacional donde haya un flujo informativo libre de filtros.
Animar a mantener un alto conocimiento de los intereses particulares, grupales y universalizables que esgrimen los grupos de interés internos y externos de la organización
Proporcionar oportunidades y/o incentivos a toso los grupos de interés para que contribuyan con información relevante
Diseñar e implementar un sistema de investigación, aprendizaje y conocimiento que permita, en primer lugar, adquirir, transmitir, recuperar y almacenar información
Lo que se pretende es conseguir que las organizaciones y los profesionales estén en la mejor disposición para:
Responder a las expectativas legitimas de los grupos de interés
Anticiparse a posibles cambios en el entorno,especialmente en lo que a cuestiones de valores y normas morales atañe
Evitar un mayor regulación jurídica, puesto que ya existe una asunción voluntaria por arte de la organización y el profesional
Generar confianza de los grupos de interés, tanto en la organización como en actividad propia de los profesionales.
Publicidad como hacer publico
Las implicaciones que tanto los cuatro criterios analizados como la búsqueda de confianza y el principio de publicidad tienen para la gestión de la empresa podrían presentarse del sistema modo.
Aceptación publica del principio ético de la gestión , dialogo y posterior acuerdo entre las partes implicadas
Elaboración desde este principio rector de un mapa de los grupos implicados y de sus intereses
Definición de los mecanismos de participación y diálogo, así como de comunicación y transparencia, que permita la intervención equitativa de los involucrados
Publicación de los diferentes compromisos que la empresa asume ante todos los intereses en juego.
Identificación y dialogo con los grupos de interés
La exigencia del dialogo entre todos los grupos de interés identificados. de la consideración de todos los afectados dependerá la credibilidad moral o legitimidad de la empresa
Bajo esta perspectiva, se hace Hincapié en que los seres humanos son capaces de alcanzar acuerdos intersubjetivcos acerca de la corrección de las normas morales y, en este sentido, para definir los criterios de gestión de la RSE
Se consideraran grupos de interés a todos aquellos que posean competencia comunicativa y, por lo tanto, capacidad para entrar en dialogo y los resultados de tales diálogos puedan afectarles.
Ventajas y desventajas de la RSE basada en el modo dialogo de los grupos de interés
Ventajas
Ofrecer una herramienta útil para la toma de decisiones, la identificación de conflictos y la reducción de los costos de coordinación internos y externos
Determinar los diferentes intereses y valores en juegos, para con ello favorecer el dialogo entre los grupos
Aportar un elemento clave para reputación y la buena imagen de la empresa frente a los grupos de interés
Potenciar la diferenciación de la empresa dentro del mercado, el Estado y la sociedad civil
Favorecer la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad, puesto que con este modo se deriva un mayor conocimiento de los grupos de interés y sus deseos
Desventajas
El tiempo inicial que habrá de invertir la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE
Recomendaciones
Convencimiento de la gerencia de la organización
Implicación directa de la gerencia, en el diseño y el liderazgo en la implementación del modelo RSE
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos lo grupos de interés
Asesoramiento constante de expertos
Formación interna de todo el personal, sobre el código ético
Comunicación interna y externa del código ético
Elaboración de un informe anual sobre RSE, para comparación de la información
Compromiso por parte de la organización, para realizar una auditoria ética, cada 3 años
Apertura de la organización a incorporar las sugerencias de mejora que puedan provenir de los cursos de formación