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HERRAMIENTAS SEIS SIGMA Juan Bolaños Christian Guerra Andrea Rosero
HERRAMIENTAS SEIS SIGMA
Juan Bolaños
Christian Guerra
Andrea Rosero
1.Definir
Identificar procesos sobre cuales actuar, detallando las necesidades de los clientes.
Diagrama de Flujo
Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de
comprender.
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AMEF
Se utiliza para identificar, evaluar y prevenir los fallos y sus efectos en un producto o servicio. Identifica qué características hay que controlar. Se puede traducir como Análisis Modal de Fallos y
Efectos
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SIPOC
Esta herramienta de modelización dibuja un cuadro sintético del funcionamiento macro de un proceso
determinado
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Medir
Se obtiene información sobre la situación actual del proceso que se evalúa, con el fin de detectar las causas reales de los problemas.
Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre
actividades
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Gráficos y cartas de control
El objetivo básico de una carta de control es observar y analizar el comportamiento de un proceso a través del
tiempo
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Histograma
Representación gráfica de la distribución de un conjunto de datos o de una variable, donde los datos se clasifican por su magnitud en cierto número de clases. Permite visualizar la tendencia central, la dispersión y la forma de la
distribución
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Diagrama de pareto
Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas, ya que se ordenan por orden de importancia a los diferentes problemas que se presentan en un
proceso.
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Pruebas de hipótesis
Las hipótesis estadísticas son una especie de transformación o despliegue de la afirmación de la
investigación
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Diagrama de dispersión
Los diagramas de dispersión usan una colección de puntos colocados usando coordenadas cartesianas para mostrar valores de dos variables. Al mostrar una variable en cada eje, se puede detectar si existe una relación o correlación entre las dos
variables.
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Estudios de capacidad y nivel sigma
Consiste en conocer la amplitud de la variación natural del proceso para una característica de calidad dada; esto permitirá saber en qué medida tal característica de calidad es satisfactoria (cumple
especificaciones
).
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Anova
Un análisis de varianza (ANOVA) prueba la hipótesis de que las medias de dos o más poblaciones son
iguales.
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Mejorar
Decidir y diseñar las acciones de mejora que hay que implementar para atacar las causas de los problemas de modo que el proceso alcance los resultados esperados.
5´s
conforman los cinco puntos a seguir para aumentar el orden y la eficiencia del lugar de trabajo con el objetivo de incidir positivamente en la productividad
empresarial.
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Estadística descriptiva comparativa
(ver en medir)
Diagrama de Flujo
(ver en definir)
Gráficos y cartas de control
(ver en medir)
Diseño robusto del nuevo proceso a prueba de errores
En el diseño robusto de un producto se minimiza su posibilidad de errores, buscando que tenga minima variacion en las caracteristicas de calidad importantes para el cliente y en consecuencia se minimiza el costo de
calidad.
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Controlar
Realizar un seguimiento de las acciones de mejora y comprobar sus resultados
Cartas de control de las entradas y salidas
(ver en medir)
Mapeo de procesos
El propósito del proceso de mapeo es identificar, entender y conocer los procesos de negocio existentes (AS-IS) para definir los futuros (TO-BE), con el objetivo de mejorar el nivel de satisfacción de clientes y empleados, así como mejorar la calidad de los productos o
servicios.
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https://www.youtube.com/watch?v=ayax7zQE3HI
Plan de Control
Es una descripción escrita del sistema para controlar las partes y procesos, refleja además la adhesión de controles basados en la experiencia
adquirida
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Analizar
A partir de los datos estadísticos/no estadísticos se procede a su análisis e interpretación.
Diagrama de Caja
Describe el comportamiento de los datos y sirve para comparar procesos, tratamientos, y en general, para hacer análisis por
estratos.
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Diagrama de afinidad
El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones) agrupándolos en función de la relación que tienen entre
sí.
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Lluvia de Ideas
La lluvia de ideas, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado
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Intervalos de confianza
El intervalo de confianza describe la variabilidad entre la medida obtenida en un estudio y la medida real de la población (el valor
real
)
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Gráfico de dispersión (Ver en medir)
ANOVA (Ver en medir)