Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
8 Скрипт Входящий звонок (Спа салон ТВОЙТАЙ. Оператор Марина. Здравствуйте…
8 Скрипт Входящий звонок
Спа салон ТВОЙТАЙ. Оператор Марина. Здравствуйте.
Запись на визит
Горячий час
(только по просьбе гостя записать его по ГЧ, самостоятельно не предлагаем при Входящем звонке без запроса гостя)
Могу предложить сегодня в 16:30, ваш салон на Врубеля 15. 1 час массажа для вас будет стоить 2400 р. Если у вас есть карта гостя, то цена будет еще ниже.
Запишемся?
Да
Программу какую выберем?
Оплата будет наличными/безналичными или сертификат у вас есть?
Александр, давайте проверим. Сегодня в 16:30 ТТМ. К оплате с учетом скидки ___, оплата сертификатом. Все верно?
Ждем вас в ТВОЙТАЙ. Всего доброго!
Раннее бронирование
Подскажите, в какой день и в какой салон хотели бы приехать отдохнуть?
Могу предложить со скидкой 20% по раннему бронированию завтра в 16:30, ваш салон на Врубеля 15. 1 час массажа для вас будет стоить 2400 р. Если у вас есть карта гостя, то цена будет еще ниже.
Запишемся?
Да
Программу какую выберем?
Оплата будет наличными/безналичными или сертификат у вас есть?
По условию раннего бронироования вам нужно будет оплатить визит минимум за сутки. Оплатить можно через наш сайт.
Запись по раннему бронированию не может быть отменена, но если по каким-то причинам вы не сможете прийти в салон, то вместо вас это смогут сделать ваши родные или друзья.
Александр, давайте проверим. Мы с вами записались на завтра 21 апреля в 16:30 ТТМ. К оплате с учетом скидки ___, оплата сертификатом. Все верно?
За день наш администратор свяжется с вами и напомнит о визите. За НЕсвоевременный отказ от запланированного визита все равно идет списание данного сеанса.
Ждем вас в ТВОЙТАЙ. Всего доброго!
Парный визит
Александр, подскажите:
На какой день вам удобно?
Какой салон?
Первая/вторая половина дня?
Программу какую выберем?
Оплата будет наличными/безналичными или сертификат у вас есть?
Подскажите пожалуйста имя второго гостя?
Александр, давайте проверим. Мы с вами записались на завтра 21 апреля в 16:30 парный визит по программе
___
. К оплате с учетом скидки
_
, оплата сертификатом. Все верно?
За день наш администратор свяжется с вами и напомнит о визите.
Если по каким то причинам у вас не получается посетить салон в это время, просим предупредить заранее. Отмена визита за 6 часов. За НЕсвоевременный отказ от запланированного визита все равно идет списание данного сеанса.
Ждем вас в ТВОЙТАЙ. Всего доброго!
По подарочному сертификату
Хорошо давайте запишемся. Мы сейчас с вами подберем время и выберем программу. Я вам помогу выбрать.
Для записи мне понадобится номер телефона и номер вашего сертификата.
(Без номера сертификата не могу к сожалению записать вас.)
Подбираем программу
Предлагаем также СПА программы с доплатой
Если отказывается доплачивать - говорим
Да, конечно, вы можете просто выбрать программу без доплаты например
_
(называем программу четко по номиналу).
Запишемся?
Да
Первый раз
Как вас зовут?
Очень приятно.
Вы у нас первый раз, верно?
Да
2 more items...
Не первый раз
#
Изменить время визита
Да, конечно. Давайте найдем ваш визит. В какой салон записаны к нам?
Марина вас зовут?
Ваш номер телефона заканчивается на 1313?
Хорошо, давайте
На какой день хотели бы перезаписаться?
Какой салон?
Первая/вторая половина дня?
По программе мы с вами оставляем ТТМ?
Оплата остается будет наличными/безналичными или сертификат у вас есть?
Отмена визита
Изменить программу визита
Где вы находитесь?
Узнать цену на массаж/сертификаты
Покупка сертификата
В подарок
Коммерческие предложения от компаний
Поняла вас. Я могу передать вам номер нашего директора по развитию, запишите пожалуйста номер: +7 927 703 42 43
По любому вопросу, касающемуся сотрудничества, можете позвонить ему.
Чем-то еще могу помочь?
Спасибо. Хорошего дня, до свидания!
Доставка
Доставка у нас осуществляется по будням в Понедельник Среду и Пятницу с 10 до 18 в течение дня.
Если просят в конкретное время:
Курьер в какое время он к вам приедет мы не можем обещать потому что он едет по маршруту.
Наш курьер вам предварительно позвонит.
Подскажите, пожалуйста:
Имя и Номер телефона гостя, который будет принимать доставку
Адрес
Сумму сертификата
Оплата будет наличными или по карте?
Александр, давайте проверим. Доставка будет в понедельник 22 апреля с 10 до 18 по адресу Ставропольская 100.
Сертификат будет на 3000 р. Оплата будет безналичным расчетом. Все верно?
Да
Отлично. Спасибо. Ждем вас в ТВОЙТАЙ! До свидания.
Уточнить остаток на сертификате/Карте ТТ
Претензия
Вы мне звонили?
Александр, да. Хотели пригласить вас посетить наш салон по (цель звонка ПП, КВВ, ДР и тд.)