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PROCESSOS DECISÓRIOS (RACIONALIDADE (COMPARTIHADAS, DELEGADAS,…
PROCESSOS DECISÓRIOS
RACIONALIDADE
COMPARTIHADAS
DELEGADAS
AUTOCRÁTICAS
DECISÕES
NÃO PROGRAMADAS
SEM PADRONIZAÇÕES
SITUAÇÕES NOVAS
5 ALTERNATIVAS
PROBLEMA
DIAGNÓSTICO
ALTERNATIVA
DECISÕES
AVALIAÇÃO
PRINCÍPIO DE PARETO
CAUSAS
20 % DAS CAUSAS SIGNIFICATIVAS
80% CAUSAS INSIGNIFICANTES
EFEITOS
80 % DAS CAUSAS SIGNIFICATIVAS
20% CAUSAS INSIGNIFICANTES
SURTE EFEITO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
POR QUÊ?
4 M
MÃO DE OBRA
MÁQUINAS
MÉTODOS
MATERIAIS
DIAGRAMA ESPINHA DE PEIXE
GERAR ALTERNATIVAS
BRAINSTORMING
SUGESTÃO VERBAL E INTERAÇÃO DAS PESSOAS
BRAINWRITING
COMUNICAÇÃO POR ESCRITO
ALTERNATIVAS OU POSSIBILIDADES
TOMADA DE DECISÕES
PROGRAMADAS
SEM DIAGNÓSTICO
METODOS PARA MENSURA
MDPO OU PARADIGMA DE RUBINSTEIN
ARVORE DAS DESCISÕES
PROBLEMA - DECISÃO-EXECUÇÃO-NOVA SITUAÇÕES