Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
11 Скрипт Карта второго визита (Александр, добрый день. Спа салон ТВОЙТАЙ.…
11 Скрипт Карта второго визита
Александр, добрый день. Спа салон ТВОЙТАЙ. Оператор Марина. Вам удобно сейчас разговаривать?
Нет
Подскажите, во второй половине дня если перезвоню, к 15:00, будет удобно? Спасибо. Хорошего дня, до свидания!
Да
Вы посещали наш салон впервые 25 марта (дата первого визита). Вам повезло стать обладателем скидки на второй визит в размере ___% (сверяем скидку в Мегаплане).
Скидка не просрочена
Осталось всего несколько дней до конца ее действия.
На какую дату хотели бы записаться?
Да, давайте запишемся
Отлично! Александр, подскажите:
Какой салон?
Первая/вторая половина дня?
Программу какую выберем?
Оплата будет наличными/безналичными или сертификат у вас есть?
Если оплата по сертификату/карте гостя
Подскажите пожалуйста полностью золотой номер на сертификате с буквами и цифрами.
Спасибо.
Сертификат на сумму 4500 р.
Отлично. Напоминаем, что если вы приходите вдвоем скидка удваивается. Время мы бронируем на одного или на двоих?
(Если вдвоем - ВСЕГДА уточняем имя второго гостя)
Александр, давайте проверим. Записала вас на 18ое апреля в салон по адресу Садовая 200 Время 20:30 Программа ТТМ 1,5 часа. К оплате с учетом скидке ___ сертификатом. Все верно?
1 more item...
Нет, нет времени/сейчас не знаю
Напоминаем, что скидка продлится до 27 апреля. Если вы придете вдвоем скидка удваивается. Будет 40% на каждого гостя
(если скидка 20% например)
Если у вас самого не получится посетить салон, вы можете кого-то из родных и близких записать с вашего номера телефона.
Давайте я вам перезвоню через пару дней и мы запишемся тогда. Хорошо?
Да
Отлично. Ждем вас в ТВОЙТАЙ. Хорошего дня, до свидания!
Скидка просрочена МЕНЬШЕ чем 1 неделя с даты окончания действия сертификата
Вы посещали наш салон впервые 25 марта (дата первого визита). Вам повезло стать обладателем скидки на второй визит в размере ___% (сверяем скидку в Мегаплане).
Срок скидки 1 месяц, но у вас есть уникальная возможность записаться по данной скидке до 5 апреля
(1-2 недели продлеваем без согласования, гостю НЕ озвучиваем слово продлеваем)
На какую дату хотели бы записаться?..
#
Скидка просрочена больше чем 1 неделя с даты окончания действия сертификата
К сожалению, по правилам нашей компании сертификаты с просроченным сроком действия не продлеваются. (паузу)
Могу вам предложить написать заявление нам на почту и подробно изложить вашу просьбу. Руководство подходит к каждому случаю индивидуально и обязательно свяжется с вами в течение 1 рабочего дня.
Ждем вас в ТВОЙТАЙ. Хорошего дня, до свидания!
Что это такое? (клиент не понял кто мы)
ТВОЙТАЙ - это сеть спа-салонов, в которых работают тайские мастера и делают различные виды оздоровительных массажей.
#