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ch7管理變革與創新 (如何減低抗拒 (協助；支持, 談判, 參與, 操縱, 教育和溝通, 脅迫), 抗拒變革? (不確定性, 慣性, 損及個人利益…
ch7管理變革與創新
如何減低抗拒
協助；支持
談判
參與
操縱
教育和溝通
脅迫
抗拒變革?
不確定性
慣性
損及個人利益
認為變革對組織沒好處
組織變革
結構
技術
新設備、工具、自動化
人員
敏感度訓練
團隊建立
團隊間的發展
調查回饋
程序諮詢
創新變數
結構
人力資源
文化
觀點
靜水行船
解凍
改變
在凍結
偶爾出現阻礙
激流泛舟
變革是持續的過程
名詞
創意:將不同想法結合
創新:將創意變成有用的產品
員工壓力
來源?
人際要求
組織結構
角色要求
角色衝突
過重
模糊
組織領導
任務要求