Bij het verwerken van ingrijpende levensveranderende situaties kom je verschillende emoties tegen. In een verwerkingsproces is het belangrijk dat alle emoties, ook de negatieve emoties, gevoeld en gekend worden. Het omgaan met emoties op deze manier is niet voor iedereen even gemakkelijk, en als verzorgende zul je zorgvragers tegenkomen die hier veel moeite mee hebben. Wanneer een zorgvrager zijn emoties niet toelaat of eraan vastklampt, kunnen er emotionele problemen ontstaan. Je kunt hierbij denken aan: woedeaanvallen, depressie, stemmingswisselingen, klachten, eenzaamheid en sociale uitsluiting.