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PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE (((Principio de…
PERSPECTIVA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA RSE
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Rasgos distintivos de la teoría de los grupos de interés 1Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes 2. La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses 3. La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
Teoría de los grupos de interés (stakeholder theory): La teoría de los grupos de interés es una teoría estratégica de gestión. Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”.
La RSE comienza por una gestión ética de las relaciones Individual: interés que sólo puede defender la empresa, pero no lo puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial. Grupal: interés que puede compartir con los stakeholders que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial, pero no con todos ellos. Universalizable: interés que puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial
Atributos de los grupos de interés Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos. Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño. Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
Identificación y diálogo con los grupos de interés El grupo de interés puede tener poder: Estratégico, es decir capacidad de influencia en nuestras decisiones. Comunicativo, es decir capacidad para llegar a entendimientos y consensos. El proceso del diálogo es: Una exigencia en sí misma y hay que generar las condiciones para que se produzca. Los intereses pueden ser clasificados como: Individuales o particulares. Grupales o de alianza Universalizables. El grupo de interés es: Un interlocutor válido al que debe escucharse y tener en cuenta en la toma de decisiones. No es simplemente un agente pasivo o demandante al que hay que interpretar. Los principios para que el diálogo tenga éxito y esté legitimado son cuatro:
Principio de comunicación
Principio de inclusión
Principio de reciprocidad
Principio de simetría
INTRODUCCIÓN
Orientar la actividad empresarial y organizacional desde una perspectiva de la ética empresarial crítica que ponga a las personas y a sus intereses legítimos como centro de actuación. Estamos ante una propuesta concreta de cómo tender un puente entre la teoría y la práctica de una ética empresarial y económica dialógica. Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
OBJETIVIDAD entendida como intersubjetividad Es posible alcanzar por el diálogo y el posterior consenso de las partes interesadas o implicadas.
COOPERACIÓN Información y conocimiento 1. Desarrollar una cultura organizacional donde haya un flujo informativo libre de filtros. 2. Animar a mantener un alto conocimiento de los intereses particulares 3. Proporcionar oportunidades o incentivos a todos los grupos de interés para que contribuyan con información relevante. 4. Diseñar e implementar un sistema de investigación, aprendizaje y conocimiento.
PUBLICIDAD Hacer público: Aceptación pública del principio ético de gestión. Elaboración desde este principio rector de un mapa de los grupos implicados y de sus intereses. Definición de los mecanismos de participación y diálogo. Publicación de los diferentes compromisos que la empresa asume ante todos los intereses.
TRANSPARENCIA Rendición de cuentas y compromisos: Es fundamental para afianzar y acrecentar la confianza en la actividad de los profesionales y organizaciones.
Ventajas y desventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés
Ventajas 1. Ofrece una herramienta para la toma de decisiones, para la identificación de conflictos y para la reducción de los costos de coordinación internos y externos. 2. Determina los diferentes intereses y valores en juego y favorece el diálogo entre los diferentes grupos como procedimiento para la resolución de conflictos. 3. Define un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa. 4. Potencia la diferenciación de la empresa dentro del mercado. 5. Favorece la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad.
Desventajas El tiempo inicial a invertir por parte de la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE: pues se requiere de la voluntad y el compromiso firme de la dirección y gestión, así como de los grupos de interés.
Recomendaciones Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial. Formación interna a todo el personal sobre el código ético Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos los stakeholders. Comunicación interna y externa del código ético y de las funciones y misión del comité ético. Elaboración de un Informe de RSE anual que permita la comparar la información proporcionada año tras año. Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del modelo de RSE. Convencimiento de la gerencia de la organización. Compromiso por parte de la corporación de realizar una auditoría ética, al menos, cada tres años. Apertura de la empresa para incorporar las sugerencias de mejora que pueden provenir de: los cursos de formación, el comité de ética, y los canales de comunicación con los stakeholders.
PREGUNTAS CAPÍTULO 7
El concepto de objetividad: a) información y conocimiento. Desarrollar una cultura organizacional donde haya un flujo informativo libre de filtros. b) entendida como intersubjetividad. Es posible alcanzar por el diálogo y el posterior consenso de las partes interesadas o implicadas. c) aceptación pública del principio ético de gestión. d) es fundamental para afianzar y acrecentar la confianza en la actividad de los profesionales y organizaciones. Página 97 Capítulo 7 Respuesta correcta: B
Los atributos de los grupos de interés son: a)Poder comunicativo, expectativas urgentes, demandas legítimas .b)Poder social, expectativas importantes, demandas legítimas. c)Demandas legítimas, poder cultural, expectativas necesarias. d)Poder persuasivo, expectativas emergentes, demandas ilegítimas. Página 94 Capítulo 7 Respuesta correcta: A