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CAPITULO 7: Perspectiva de los grupos de interés en la RSE…
CAPITULO 7: Perspectiva de los grupos de interés en la RSE
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
Pretende:
Anticiparse a posibles cambios.
Responder expectativas legítimas
Basarse en la confianza
Criterios
Cooperación
Publicidad
Objetividad
Transparencia
Identificación y diálogo con los grupos de interés
Identificar y elaborar un "mapa de interés)
Reflejar todos los grupos de interés
Tomar en cuenta: Intereses, demandas, poder que tienen, coaliciones existentes.etc.
Principios:
Inclusión
Simetría
Comunicación.
Reciprocidad
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Teoría de los grupos de interés
Modelo plural de la empresa
2.Empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral
Empresa tiene responsabilidades con los grupos que puedan verse afectados.
Atributos
Poder comunicativo.
Expectativas urgentes.
Demandas consideradas legítimas.
Tipos de interés
Grupal
Universal
Individual
Recomendaciones:
Apertura para incorporar las sugerencias de mejora.
Convencimiento de la gerencia.
Compromiso por parte de la corporación. Auditoría ética cada 3 años
Implicación directa de la gerencia.
Elaboración de un informe de RSE anual.
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales.
Comunicación interna y externa del código ético
Asesoramiento constante de expertos.
Formación interna a todo el personal sobre el código ético.
Ventajas y desventajas del modelo de diálogo de los grupos de interés
Ventajas
Herramienta para toma de decisiones
Determina intereses y valores
Favorece la innovación
Clave para la reputación de la empresa
Potencia la diferenciación
Desventajas
Tiempo inicial a invertir