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Perspectiva de los grupos de interés (Perspectiva dialógica de la empresa…
Perspectiva de los grupos de interés
CARACTERÍSTICAS
Orientar la actividad empresarial
y organizacional desde una
perspectiva ética
Ética empresarial que ponga
a las personas y a sus intereses
como centro de actuación.
La empresa debe responder a los
intereses legítimos de los grupos
de interés.
Perspectiva dialógica
de la empresa
Teoría de los grupos de interés
La teoría de los grupos de interés es
una estrategia de gestión (Stakeholder theory)
Rasgos distintivos de la teoría
Modelo plural de la empresa
La empresa como red de relaciones
de caracter jurídico, social y moral
La empresa tiene responsabilidades
con grupos que pueden verse afectados
Tipos de Interés
Individual: No comparten con stakeholders
Grupal: Comparten con los stakeholders
Universales: Comparten con el resto de stakeholders
que son afectados por la política, la estrategia
o cultura empresarial
Atributos de los grupos de interés
Poder comunicativo: interlocución con la
finalidad de buscar acuerdos.
Expectativas urgentes.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas
Diálogo con los grupos de interés
Se debe tomar en cuenta:
Interese, demandas
Poder que tienen
Coaliciones existentes
Urgencia de las demandas
Conflictos
Interese Pueden ser:
Individuales, grupales, universales
Stakeholder:
interlocutor válido que hay
que escuchar en la toma de decisiones
Proceso de diálogo:
Exigencia en sí misma y hay
que generar condiciones para
que se produzca
Principios para que el diálogo
tenga éxito:
Principio de inclusión, principio de simetría,
principio de reciprocidad
Gestión de la RSE
desde la perspectiva
de los grupos de interés
Lo que se pretende es:
Responder a expectativas
legítimas
Anticiparse a cambios del entorno
Evitar una mayor regulación jurídica
Generar confianza
Criterios:
Objetividad
Cooperación
Publicidad
Transparencia
Ventajas del diálogo
con grupos de interés:
Herramienta para la toma de decisiones
Resolución de conflictos
Define un elemento clave para la
reputación y buena imagen de la empresa
Favorece la innovación y la creatividad
Desventajas y recomendaciones
del diálogo
con grupos de interés:
Desventajas
Requiere de compromiso firme de
la dirección y gestión así como los
grupos de interés
Recomendaciones
Convencimiento de la gerencia
Implicación directa de la gerencia
Canales de comunicación fluidos
Asesoramiento con expertos
Formación interna con todo el persona
Comunicación del código ético