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Capitulo 7. Perspectiva de los grupos de interés en la RSE (Conclusiones…
Capitulo 7. Perspectiva de los grupos de interés en la RSE
Introducción
Orientar la actividad empresarial y organizacional desde una perspectiva de la ética empresarial crítica que ponga a las personas y a sus intereses legítimos como centro de actuación.
Estamos ante una propuesta concreta de cómo tender un puente entre la teoría y la práctica de una ética empresarial y económica dialógica: la teoría de los grupos de interés propuesta por Freeman (1984).
Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
Se pretende dotar de un modelo de gestión capaz de integrar tales intereses letígimos y responder frente a ellos desde una concepción amplia de la responsabilidad.
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
Teoría de los grupos de interés (stakeholder theory)
La teoría de los grupos de interés es una teoría estrátégica de gestión.
Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”. (Freeman 1984)
RASGOS DISTINTIVOS DE LA TEORÍA DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes.
La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses
La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
ATRIBUTOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos.
Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
La RSE comienza por una gestión ética de las relaciones
Identificación y diálogo con los grupos de interés
El diálogo con los grupos de interés es un proceso cuya calidad ética depende que se acerque lo más posible a la inclusión de todos los afectados, a favorecer condiciones de equilibrio e igualdad en el tratamiento de los temas y se dé acuerdos o consensos basados en convicciones compartidas.
Es vital que cada grupo de interés sea considerado como un interlocutor válido es decir con derecho a participar en los diálogos que se planteen y cuyos resultados les afecten.
Los principios para que el diálogo tenga éxito y esté legitimado son cuatro
-Principio de comunicación
Principio de inclusión
Principio de simetría
Principio de reciprocidad
El stakeholder puede tener poder
Estratégico, es decir capacidad de influencia en nuestras decisiones.
Comunicativo, es decir capacidad para llegar a entendimientos y consensos.
Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés
CRITERIOS
OBJETIVIDAD Intersubjetividad
COOPERACIÓN Información y conocimiento
PUBLICIDAD Hacer público
TRANSPARENCIA Rendición de cuentas y compromisos
Lo que se pretende es:
Responder a expectativas legítimas que poseen los grupos de interés.
Anticiparse a posibles cambios en el entorno, especialmente en lo que a cuestiones de valores y normas morales afecta.
Evitar una mayor regulación jurídica, dado que ya existe un compromiso voluntario por parte de la organización.
Generar confianza de los grupos de interés en la organización.
Ventajas y desventajas de este modelo dialógico de los grupos de interés
Ventajas
Ofrece una herramienta para la toma de decisiones, para la identificación de conflictos y para la reducción de los costos de coordinación internos y externos.
Determina los diferentes intereses y valores en juego y favorece el diálogo entre los diferentes grupos como procedimiento para la resolución de conflictos.
Define un elemento clave para la reputación y la buena imagen de la empresa.
Potencia la diferenciación de la empresa dentro del mercado
Favorece la innovación y la creatividad de la empresa, así como su competitividad.
Desventajas
El tiempo inicial a invertir por parte de la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE: pues se requiere de la voluntad y el compromiso firme de la dirección y gestión así como de los grupos de interés.
Recomendaciones
Convencimiento de la gerencia de la organización
Implicación directa de la gerencia, y todos los mandos intermedios de la organización en el proceso de diseño y liderazgo de la implantación del modelo de RSE
Establecimiento de canales de comunicación fluidos y bidireccionales con todos los stakeholders.
Asesoramiento constante de expertos en materia de ética empresarial.
Formación interna a todo el personal sobre el código ético
Conclusiones
Se ha tratado en profundidad de la gestión ética de la RSE basada en la perspectiva de los grupos de interés.
Una gestión que implica identificar a los grupos de interés con el objetivo de generar diálogos con ellos que permitan orientar la RSE de la organización tanto estratégica como éticamente.
Una gestión de la empresa desde esta perspectiva genera ventajas económicas, estratégicas y éticas.
Los criterios que nos pueden ayudar a desarrollar este modelo de gestión empresarial plural y a la altura de una moral crítica son: objetividad, cooperación, publicidad y transparencia.
La gestión de la ética y de los grupos de interés no debe ser nunca un añadido en la organización sino que se debe y se puede incorporar en su política, estratégica, cultura y toma de decisiones.
BRAULIO RIVERA
PREGUNTAS
Diapositiva 13. Atributos de los grupos de interés son:
Poder social. Expectativas informales. Demandas que pudieran ser consideradas legítimas.
Poder comunicativo. Expectativas urgentes. Ofertas que pudieran ser consideradas legítimas.
Poder legal. Objetivos urgentes. Demandas que pudieran ser consideradas legítimas.
Poder comunicativo. Expectativas urgentes. Demandas que pudieran ser consideradas legítimas.
Diapositiva 10. La teoría de los grupos de interés es:
Una teoría estratégica de gestión
Una teoría estratégica de operación
Una ley estratégica de gestión
Una teoría misional de gestión
