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Elaboração de questionário e formulário (Etapas do processo (5ª Etapa -…
Elaboração de questionário
e formulário
Etapas do processo
5ª Etapa - Decidir sobre a estrutura das questões
1 - As questões abertas são úteis na pesquisa exploratória e nas questões introdutórias.
2 - Use questões estruturadas sempre que possível
3 - Questões de múltipla escolha.
4 - O uso da técnica da votação dividida para reduzir a influência na ordem das questões dicotômicas e de múltipla escolha.
5 - Se as alternativas de resposta forem numerosas, considere a possibilidade de usar mais de uma pergunta.
6ª Etapa - Escolher o texto da pergunta
1 - Divida em: de quem, o que, quando, onde, como e por que.
2 - Use palavras comuns
3 - Evite palavras: geralmente, normalmente, frequentemente, muitas vezes, regularmente, ocasionalmente,algumas vezes e etc.
4 - Evite persuadir o entrevistado
4ª Etapa - Elaborar as questões de modo a superar a incapacidade ou relutância de responder
1 - O entrevistado é informado?
2 - Fazer uma pré entrevista para saber se o entrevistado está informado.
3 - O entrevistado lembra?
4 - Dicas de eventos reais
5 - Articulação de respostas
6 - Minimize o esforço esperado do entrevistado.
7 - Faça que as informações pedidas pareçam legítimas.
8 - A informação é delicada?
7ª Etapa - Determinar a ordem das questões
1 - As questões introdutórias devem ser
interessantes, simples e não intimidadoras.
2 - As questões de qualificação devem
servir como questões introdutórias.
3 - As informações básicas devem ser obtidas primeiro, seguidas pelas informações de qualificação e por último, pelas de identificação.
3ª Etapa - Conteúdo das perguntas individuais
1 - São necessárias várias questões em vez de uma para obter as informações desejadas de maneira não ambígua.
2 - A pergunta é necessária?
8ª Etapa - Formato e Layout
1 - Divida o questionário em bárias partes.
2 - Enumere as questões em cada parte.
3 - Pré-codifique o questionário.
4 - Numere em série os questionários
9ª Etapa - Reproduzir o questionário
1 - O questionário deve ter uma aparência profissional.
2 - Use o formato livreto para os questionários longos.
10ª Etapa - Pré-teste
1 - Sempre faça o pré-teste.
2 - Teste todos os aspectos do questionário;
3 - Use um dos entrevistados no pré teste, que sejam similares aos que serão incluídos no estudo atual.
4 - Comece o pré-teste com entrevistas pessoais.
5 - Realize o pré-teste por todos os meios.
6 - Utilize vários entrevistadores no pré-teste.
7 - A amostra de pré-teste deve ser pequena, variando de 15 a 30 entrevistados para o teste inicial.
8 - Codifique analise as respostas obtidas no pré-teste.
2ª Etapa - Tipo de método de entrevista
1 - Como serão os dados coletados.
1ª Etapa - especificar a informação necessária
1 - Certifique-se de que as informações obtidas atendam completamente a todos.
2 - Tenha uma ideia clara do público-alvo.
Definição
Como Elaborar?
Deve encorajar o participante a fazer toda a entrevista
Evitar fadiga e o tédio
Minimizar os erros da resposta
Objetivo
1 -É traduzir as necessidades de informação
do pesquisador em relação ao entrevistado.
2 - Motivar o entrevistado a completar a pesquisa.
3 - Minimizar os erros de resposta.
Importância
Padronizar a coleta de dados
para consistência interna.
Obter resultados para auxiliar
na estratégia de marketing
Ordem lógica
1 - Prioridades e motivações para doar.
2 - Conhecimento da organização.
3 - Percepções da organização.
4 - Comunicação com os doadores.
5 - Informação demográfica.
Pesquisa de Marketing Internacional
Entrevistas pessoais
Questões estruturadas
Pode variar de acordo com grau de instrução e renda.
Adaptadas para diversos países
Questões não estruturadas
Minimiza o risco de influência cultural
Pode ser usado se o pesquisador não compreender totalmente o alcance das alternativas associadas a uma resposta.
Devem ser adaptadas de acordo
com a cultura, o idioma e a vivência
de determinado local