Patrones de Comportamiento
¿Qué es un comportamiento?
NO es aquello que una persona desea hacer o decir o que
piensa que debería hacer o decir.
Son observables en una acción que puede ser vista o una
frase que puede ser escuchada.
Es aquello que una persona hace (acción física) o dice
( discurso ) .
Ciertos comportamientos como "pensamiento conceptual" pueden ser inferidos a partir del proceso de razonamiento en un informe verbal o del contenido de un informe escrito.
Ejemplo de patrones de comportamiento
Adaptabilidad al cambio
Los comportamientos se completan con un nivel que se denomina “No desarrollado" y que representa comportamientos negativos
Hace referencia a la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios
Cómo interpretar los comportamientos por niveles
Vendedor
Supervisor de Ventas
Gerente General
Tiene una amplia visión del mercado y del negocio, que le permite anticiparse en la comprensión de los cambios que se requerirán dentro de las políticas y objetivos de la organización.
Modifica sus acciones de acuerdo con las necesidades actuales impuestas
Orienta su acción y la del grupo a adaptarse rápidamente a los cambios
¿Cómo puedo aplicar lo visto en este capítulo
en mi empresa o puesto de trabajo?
Primero responder las siguientes preguntas
Segundo: hacer un diagnóstico
¿Qué grado de cambio se exige a mi nivel?
¿Qué se entiende por cambio en mi organización?
¿ Tengo autoridad para diseñar/proponer un esquema de trabajo para mejorar en materia de adaptabilidad al cambio?
Administrar cuestionarios específicos para analizar la respuesta al cambio de la organización en su conjunto y de las distintas áreas en particular
Analizar el descriptivo de puestos de los distintos integrantes del área de Recursos Humanos, comenzando por el puesto de mayor nivel del área.
Revisar/analizar el modelo de competencias, si la organización cuenta con este tipo de recursos.