Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (Etapas de la calidad total (PRIMERA ETAPA:…
TOTAL QUALITY MANAGEMENT
es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»
La TQM está orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organización y ha sido ampliamente utilizada en todos los sectores, desde la manufactura a la educación, el gobierno y las industrias de servicios.
Tras un análisis de la TQM publicado en Harvard Business Review en 1983, la estrategia fue ampliamente adoptada por empresas estadounidenses.
Se le denomina total porque concierne a la organización de la empresa globalmente considerada y a las personas que trabajan en ella.
-
-
-