Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
LINGUAGGIO DEL MARKETING (Il web marketing (Internet è una grande…
LINGUAGGIO DEL MARKETING
-
Marketing relazionale
Stabilire, mantenere o migliorare la relazione di un cliente con il tempo sul
Ottica di analisi e di azione si sposta dalla transazione alla relazione, coinvolgendo il cliente
-
La relazione si riferisce a un orizzonte temporale di lungo termine nella Co-produzione l'offerta viene personalizzata da cliente del prodotto o servizio
La fedeltà del cliente implica un coinvolgimento di carattere emotivo e umano, tanto da parlare di cliente "affezionato"
-
Il web marketing
Internet è una grande opportunità per il mercato nel rappresentare i canali per la distribuzione con E-commerce, e nel rendere possibile forme di comunicazioni efficaci attraverso il dialogo interattivo con i clienti, a minor costo dei canali tradizionali di compravendita. migliora:
-
-
-
-
Agira sulla qualità del servizio al cliente, migliorando la cura e l'assistenza.
-
-
L'e-commerce
Definisce il processo di acquisto e vendita supportato dai mezzi elettronici, i contraenti interagiscono a distanza per l'intera transazione o solo per parte di essa
-
-
Transazione avviene tra impresa e cliente: Business to consumer e tra la comunicazioni di aziende Business to business
-
-