Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Генри Минцберг Структура в кулаке: создание эффективной организации…

- - - - Два фундаментальных, но противоположных требования: разделение труда на отдельные задачи и координация действий по выполнению этих задач в единую деятельность.
      - Структуру организации можно определить как простую совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач.
        
        Элементы структуры должны быть подобраны таким образом, чтобы достигались внутренняя слаженность, или гармония, и фундаментальное соответствие организационной ситуации
      - Рассмотрение пяти базисных конфигураций, которые помогают диагностировать многие проблемы организации
    - - 1) Взаимное согласование способствует координации труда благодаря простому процессу неформальных коммуникаций
        
        При взаимном согласовании контроль над процессом труда осуществляет самими работниками
      - 2) Прямой контроль способствует координации потому, что ответственность за работу других людей, определение заданий для них и наблюдение за их действиями возлагается на одного человека
        
        Один мозг координирует работу нескольких пар рук, как, например, это делает руководитель гончарной мастерской или загребной в академической гребле, задающий такт работы веслами остальным членам команды
      - 3) Стандартизация рабочих процессов предполагает точное определение (спецификацию) или программирование содержания труда
        
        Пример с прилагаемыми к детским игрушкам инструкциями, посредством которых производитель стандартизирует действия родителей или ребенка по их сборке
      - 4) Когда специфицируются результаты труда, например параметры изделия или норма выработки, принято говорить о стандартизации выпуска
        
        Пассажир такси не объясняет водителю, как управлять машиной или какой дорогой ехать; он просто сообщает, куда его доставить.
      - 5) Стандартизация навыков и знаний (квалификации) означает точное определение необходимого для участия в процессе труда уровня подготовки работников
        
        Больницы приглашают на работу дипломированных врачей
      - По мере усложнения деятельности организации выбор средств координации меняется: от взаимного согласования к прямому контролю и стандартизации рабочих процессов (преимущественно), выпуска или знаний и навыков и, наконец, вновь к взаимному согласованию.
    - - В 1939 г. Ф. Ротлисбергер и У. Диксон опубликовали результаты серии экспериментов, по которым сделали вывод о наличии неформальной структуры - неофициальных взаимоотношений в рамках рабочей группы
        
        Как итог, вывод, что формальные и неформальные структуры тесно переплетены и часто неразличимы
    - - Операторы
        
        Люди, выполняющие базовую работу по производству продуктов и предоставлению услуг. Образуют операционное ядро
        
        Они обеспечивают исходную базу производства.
        
        Они трансформируют исходные материалы в готовую продукцию.
        
        Они распределяют продукцию
        
        Они оказывают прямую поддержку обеспечению исходных условий, трансформации и распределению результата.
      - Стратегический апекс
        
        Человек, который взял бы на себя руководство операторами
        
        Стратегическая вершина обязана обеспечить эффективное выполнение организацией ее миссии, а также обслуживание потребностей тех, кто контролирует организацию или обладает иной властью над ней
        
        Первый круг обязанностей - прямой контроль
        
        Второй круг обязанностей – управление пограничными условиями деятельности организации – ее взаимоотношениями с внешней средой
        
        Третий круг обязанностей связан с разработкой стратегии организации
      - Срединная линия
        
        Иерархия промежуточных полномочий между операционным ядром и стратегической вершиной
        
        Стратегический апекс и операционное ядро соединяет цепь наделенных формальными полномочиями менеджеров
        
        В процессе «обратной связи» он собирает информацию об эффективности его собственной организационной единицы и передает часть ее (предварительно обобщив) наверх, менеджерам следующего уровня. Менеджеры срединной линии выступают посредниками в потоке принятия решений.
      - Техноструктура
        
        На них лежит ответственность за стандартизацию
        
        Аналитики техноструктуры, специализирующиеся на вопросах управления, определяют формы стандартизации в организации.
        
        Техники-нормировщики
        
        Аналитики по планированию и контролю
        
        Аналитикикадровики
      - Вспомогательный персонал
        
        Это организационные единицы от столовой и почтового отдела до юрисконсультов и отдела по связям с общественностью
        
        Обеспечивают поддержку организации за рамками рабочего процесса
    - - Как сеть регулируемых потоков
      - Система необходимых для взаимного согласования деятельности неформальных коммуникаций
      - Система процессов принятия специальных решений
- - - - Горизонтальная
        
        Специализация в выполнении рабочих задач по горизонтали, как преобладающая форма разделения труда, является неотъемлемой характеристикой любой организации, любой человеческой деятельности
        
        При горизонтальном укрупнении рабочий вовлекается в решение широкого круга задач, связанных с производством продуктов и услуг
        
        Когда рабочие задания укрупняются по вертикали, то есть «обогащается» процесс труда, работник не только выполняет большее число задач, но и возрастает его степень контроля над их исполнением
        
        Высокая: Неквалифицированный труд (операционное ядро и вспомогательные
        подразделения)
        
        Низкая: Профессиональная деятельность (операционное ядро и вспомогательные подразделения)
      - Вертикальная
        
        Вертикальная специализация разграничивает выполнение рабочих задач и администрирование этим процессом
        
        Высокая:Некоторые управленческие
        должности низших уровней
        
        Низкая: Все прочие управленческие должности
      - Специализация сопряжена с необходимостью решения ряда проблем, особенно в связи с коммуникациями и координацией.
      - Сложную, специализированную горизонтально, но не вертикально трудовую деятельность обычно относят к профессиональной.
    - - По должности, когда специфицируется непосредственно процесс труда
      - По рабочему потоку, когда специфицируется содержание труда.
      - По правилам, когда разрабатываются общие спецификации.
      - Организации стремятся к формализации поведения сотрудников с тем, чтобы снизить его вариативность, а в конечном счете – чтобы прогнозировать его и управлять им.
      - Бюрократическая и органическая формы структуры
        
        Принципы должностной иерархии и ранговой власти подразумевают строго регламентированную систему верховенства
        
        Управление в современной организации базируется на письменных (зарегистрированных) документах
        
        Руководство ведомством отвечает современным требованиям
        
        Существует принцип фиксированных сфер должностных полномочий
        
        Руководство ведомством следует общим правилам
      - Структура - бюрократическая в зависимости от того, в какой степени ее поведение предопределяется или прогнозируется, а в итоге поддается стандартизации
      - Органическую структуру мы определяем по отсутствию стандартизации в организации
        
        Формализация поведения, вообще говоря, наиболее характерна для операционного ядра организации
        
        Деятельность стратегического апекса, которому обычно приходится иметь дело с самыми изменчивыми сферами – преимущественно с внешней средой, – запрограммирована в наименьшей степени, поэтому здесь можно обнаружить очень органическую структуру
      - Чем стабильнее и однообразнее производственная деятельность, тем в большей степени она является программируемой и тем более бюрократизирована та часть организации, в которой она выполняетсячем стабильнее и однообразнее производственная деятельность, тем в большей степени она является программируемой и тем более бюрократизирована та часть организации, в которой она выполняется
    - - Обучение (специальная подготовка) – это процесс научения относящимся к работе знаниям и навыкам
        
        Ключевой проектный параметр для любой трудовой деятельности, которую можно назвать профессиональной
        
        Для стратегического апекса или срединной линии обучение не является основным параметром дизайна
        
        Формализация и обучение по сути замещают друг друга
      - Индоктринация (воспитание) – процесс овладения организационными нормами
        
        Проектный параметр, посредством которого организация к собственной выгоде официально социализирует (подготавливает к жизни в коллективе) своих членов.
        
        Программы внутриорганизационной индоктринации приобретают особую значимость в случаях, когда деятельность носит секретный характер или выполняется вне организации.
        
        Для менеджмента важнее, т.к руководители являются хранителями идеологии организации
      - Используется в вспомогательных подразделениях