Estructura de la organización: departamentalización
1. Departamentalización por funciones de la empresa
Está presente en la estructura organizacional de casi cualquier empresa
La coordinación de actividades entre departamentos puede lograrse mediante reglas y procedimientos
Sistema que más se emplea para organizar actividades
1.1 Departamentalización por territorio o geográfica
Agrupar las actividades según funciones de una empresa (producción, ventas y finanzas)
Es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.
Es importante que las actividades de una área o territorio se agrupen y asignen un gerente
Ventajas
Desventajas
Da importancia a mercados y problemas locales
Mejora la coordinación de una región
Coloca la responsabilidad en un nivel inerior
Tiende a hacer difícil la conversación de los principales servicios financieros
Dificulta el control a la alta gerencia
Requiere de más personas capacitadas en la gerencia general
1.2 Departamentalización por grupo de clientes
Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes
Ventajas
Desventajas
Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo
Desarrolla experiencias en las áreas de los clientes
Alienta el enfoque en las necesidades de los clientes
Requiere personal especializado en los problemas de los clientes
Los grupos de clientes no siempre están bien definidos
Dificil coordinar las operaciones entre las demandas de competitividad de los clientes
1.3 Departamentalización por productos
Agrupa las actividades de una empresa según sus productos o lineas de productos, sobre todo en grandes empresas con lineas de producción múltiples
Permite a la alta gerencia delegar a un ejecutivo una amplia autoridad sobre las funciones de manufactura como exigir a cada uno de sus gerentes un grado considerable de responsabilidad sobre las utilidades
2. Organización matricial
Implica la combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto en la misma estructura organizacional. Es típica en la construcción, en la industria aeroespacial, en marketing, entre otras
Ventajas
Desventajas
2.1 directrices para hacer efectiva la administración matricial
Se conserva la especialidad profesional
Indica la responsabilidad producto-utilidad
orientada a resultados finales
Posibilidad de desunión entre quienes están al mando
Requiere de un gerente eficaz en las relaciones interpersonales
Hay conflicto en la autoridad organizacional
Aclarar las funciones, las autoridades y responsabilidades de los gerentes y miembros de los equipos
Asegurar que la participación se base en los conocimientos y la información, y no en el rango
Definir los objetivos del proyecto o la actividad
3. Unidades estratégicas de negocio
Aseguran que ciertos productos o lineas de productos se promuevan y administren como si cada uno fuese una empresa independiente
3.1 Problemas potenciales de las unidades estratégicas de negocio
Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía más grande
El enfoque de negocio central es el aprendizaje colectivo de la organización
La capacidad para coordinar sus distintas habilidades de producción e integrarlas en los flujos de tecnología
5. La organización virtual
4. Estructuras organizacionales para el ambiente global
El tipo de estructura depende de una variedad de factores, como el grado de orientación y compromiso internacional
Una compañía puede internacionalizar su operación con sólo crear un departamento internacional en sus oficinas centrales
Las estructuras organizacionales difieren en mayor grado en el caso de las emresas que operan en el ambiente global
Pueden ser proveedores, clientes y hasta compañías competidoras
Su objetivo es tener acceso al enfoque central de negocios de otra empresa, lograr flexibilidad, reducir riesgos o responder con rapidez a las necesidades del mercado
Concepto que designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información
5.1 La organización sin fronteras
Busca remover las barreras entre los departamentos y las operaciones domesticas e internacionales
Para recompensar a las personas por adoptar el modelo de integración se otorgaron bonos a quienes no sólo generaban nuevas ideas, sino que ademas las compartían con otros
Ambiente abierto dispuesto a buscar y compartir nuevas ideas, sin importar su origen
6. Elección del modelo de departamentalización
Los gerentes deben establecer cuál es el mejor al examinar la situación que enfrentan
Si se conocieran los diversos modelos de departamentalización, sus ventajas y desventajas, los gerentes serian capaces de diseñar una estructura organizacional más adecuada para sus operaciones particulares
No existe un modelo único de departamentalización aplicable a todas las organizaciones
6.1 La meta: alcanzar objetivos
Supone la consideración de las ventajas de cada modelo en cada nivel de la estructura de la organización
El principal problema se relaciona con el tipo de ambiente organizacional que el gerente quiere diseñar y la situación a la que se enfrenta
La departamentalización es un método para asignar actividades y facilitar el cumplimiento de objetivos