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Pesquisa em MKT (Etapas (1) Problema, objetivo geral e específicos…
Pesquisa em MKT
Etapas
1) Problema, objetivo geral e específicos
Problema: pergunta que norteia a pesquisa. Ex.: Como as pessoas reagem frente à corrupção no setor público?
Objetivo geral: ação norteadora da pesquisa. Foco da pesquisa. Ex.: Identificar os comportamentos relacionados à reação frente a situações de corrupção no setor público
Objetivos específicos: ações necessárias para alcançar o objetivo geral. Orientam a elaboração do instrumentos de coleta de dados. Ex.: Identificar o perfil dos entrevistados em relação à idade, gênero, escolaridade e renda.
Propósito
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Exploratória: familiarização com o tema, identificação de conceitos iniciais
Descritiva: identificar quais situações, eventos, atitudes ou opiniões estão manifestos em uma população
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3) Quali, quanti ou híbrido
Qualitativa
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métodos múltiplos, interativos e humanísticos
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Técnicas: entrevistas em profundidade, grupos focais, observação, pesquisa documental
Quantitativa
Descrição quantitativa ou numérica de tendências, atitudes ou opiniões da população
identificação de população e amostra, processo de seleção amostral e estratificação
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Aplicações
Pesquisa de mercado
Quais os comportamentos, preferências e demandas da população?
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Objetivo
"(...) coletar dados pertinentes e transformá-los em informações que venham ajudar os gestores na solução de problemas específicos e esporádicos. (...)" Mattar (2012)