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Toma de decisiones : (Evaluación de alternativas ((Experiencia: Analizar y…
Toma de decisiones :
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Toma de decisiones en condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Situación con certidumbre: las personas están razonablemente seguras de lo que ocurrirá cuando tomen una decisión, la información está disponible y se considera confiable
, se conocen las relaciones de causa y efecto que le subyacen.
Situación de incertidumbre: las personas
sólo tienen una escasa base de datos, no saben si los datos
son confiables y están inseguros sobre si la
situación puede cambiar o no, además de que
no pueden evaluar las interacciones de sus diferentes variables
Situación con riesgos: la información real
puede existir, aunque incompleta.
Creatividad e innovación
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Proceso creativo
Proceso creativo: Consta de cuatro fases: escaneo inconsciente, intuición, percepción y formulación lógica o verificación.
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El gerente creativo
Las personas creativas son inquisitivas y presentan muchas ideas nuevas y originales: pocas veces están satisfechas con el statu quo. No sólo dependen del proceso racional, sino que también incluyen los aspectos emocionales de su personalidad en la solución de problemas