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組織衝突 (對衝突的看法 (賽蒙 (衝突不但不可怕，反而可愛), 行為學派：不可避免的，要解決, 互動學派：必要的、鼓勵、衝突管理,…
組織衝突
對衝突的看法
行為學派：不可避免的，要解決
互動學派：必要的、鼓勵、衝突管理
傳統學派：必須消除
賽蒙
衝突不但不可怕，反而可愛
產生原因
賽蒙(Simon)
(王景宜)
建立王國
背景不同
不同的團體意識
解決方法
賽蒙
(問政協說)
政治
協商
問題解決
說服
其他
行為改變：身體隔離、官僚方法
態度改變：人員輪調、團體間的訓練
雷辛
取悅、整合、支配、逃避、妥協
類別
(組織內部衝突)
個人
目標：雙趨、雙避、趨避
個人v團體目標不一致
角色：角色間、角色內
解決：
退讓(退化、情緒孤立)
固著
折衷(文飾作用、補償)
團體
管理技術
功能：團體凝聚
成因
解決
功能
正：發現問題、更多點子
激發創意、團隊凝聚
負：壓力、人員距離
人員抗拒、離開
專題
業務部門v幕僚部門
政務官v事務官
意義
組織中思想觀念、價值等不同，出現的鬥爭的現象。