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Fundamentos (¿Qué es (Esfuerzo a atender al cliente resolviendo sus dudas…
Fundamentos
¿Qué es
Esfuerzo a atender al cliente resolviendo sus dudas para satisfacer las necesidades y sus expectativas
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Triangulo de servicio
Ver lo que se rodea para realizar un buen servicio al cliente (Estrategia, sistema, gente y cliente)
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Estrategias
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Manejo de quejas, reclamos y sugerencias
analizar y solucionar todas las quejas, sugerencias e inquietudes
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