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8.團體歷練 (（3）團體表現：問題與解決 (溝通訊息與運用專業 (訊息分享與抽樣錯誤：人們的判斷並非總是正確：多數人可能和少數人一樣錯的離譜。,…
8.團體歷練
（3）團體表現：問題與解決
溝通訊息與運用專業
訊息分享與抽樣錯誤：人們的判斷並非總是正確：多數人可能和少數人一樣錯的離譜。
訊息處理與會報記憶：團體容易和個人犯同樣的訊息處理偏誤，而且更糟糕。
會報記憶：記憶資訊的共享系統，能讓多人共同記憶比獨自所能記憶更多的資訊。
團體的目標與計劃
團體若未能擬定良好的具體計畫，即可無法改善各團體成員所具備的某些專長。
團體迷思
團體決策的風格為過度傾向於尋求團體成員間的一致性。
訓練與科技
團體支持系統：一種被用來引導團體會議、協同工作、與決策過程的特殊化互動式電腦程式。
團體極化
透過團體討論的過程會激化團體團體成員起初的思考傾向。
虛擬團隊
腦力激盪
一種嘗試增加創造性思考產物的技術，方法是鼓勵團體成員自由的表達，不批判自己或他人的想法。
文化與多樣性
面對面的團隊，也同樣變得更多樣，最明顯的是在性別、人種、種族和文化背景方面。
團體中的損失與得益
歷程得益：團體表現提升，使得團體的表現勝過組成該團體的個人。
歷程損失：指團體生產力因其動力過程問題而減少的情形。有些團體任務類型比其他任務更容易有歷程損失。
集體智慧：有些團體較其他團體聰明嘛？
由相當聰明的人、甚至與團體主要工作有關方面的專家所組成的團體，未必能免於下錯決策或潛能未能發揮。
（2）團體中的個人：他人在場
社會助長：當他人激發我們
Zajonc的解決之道：他人的在場增進了激發狀態，這會強化了對刺激的優勢反應。
社會助長：對於簡單的任務，他人在場會提高個人表現，但對於困難的任務，他人在場會削弱個體的表現。
純在場理論：僅只要其他人在場，便足以產生社會助長作用。
評估焦慮論：主張唯有當其他人被視為潛在的評估者時，其他人在場才會產生社會助長作用。
分心衝突理論：主張唯有當其他人會使個體從任務中分心並造成注意力的衝突時，其他人在場才會產生社會助長作用。
社會倦怠：當他人使我們放鬆
社會倦怠：當個體在簡單任務的生產量在團體中合併時，所造成團體生產量減少的現象。
集體努力模式：個體願意付出努力來做集體的工作，乃取決於他們認為個人的努力對於達成他們重視結果的重要性、相關性、以及有意義的程度。
文化與社會倦怠
社會倦怠是個穩定的現象，表現在各種不同的工作及在世界上各個國家。
去個人化
對個人個體感的喪失，會降低對偏差行為的常規約束。
從個人到社會認同
歷程損失：因為團體歷程造成的障礙使得團體表現降低，例如：協調和動機問題。
去個人化效應的社會身份模式：一個解釋去個人化效應的團體行為模式，認為去個人化是將個人認同轉移到社會認同上。
（4）衝突：團體內與團體間的合作與競爭
對社會困境的反應：團體與個人
害怕與貪婪是兩個面對這些困境時決定採取何種行動的主要因素，文化與個別差異也扮演著重要角色。
協商
整合性協商：對於衝突的一種協商解決方法。
文化與協商：科技進步，有效的跨越文化的協商能力變得日益重要。
混淆的動機與社會困境
資源困境：涉及兩個人以上如何分享一個有限資源的社會困境。
社會困境：在此情境下，人人維護自己利益的自私選擇會導致每個人最糟糕的結果。
找出共同立場
（1）團體的基礎
團體的主要特色：角色、規範和凝聚力
角色：團體分派角色愈能配合成員的特性，則個體在團體中愈能發揮功能，角色不確定或衝突，有時會發展出相反的問題。
規範：團體建立規則，亦即成員行為的規則。
文化與規範：容忍偏離規範行為的程度，因文化有別。
團體凝聚力：一個迫使團體成員緊密相聚的力量，像是透過親密、一體的感受，及認同團體目標。
文化與凝聚力
團體凝聚力會在很多方面受到文化差異的影響。
何謂團體？為何加入團體？
團體：彼此互動一段時間、且分享共同命運目標或認同的一組個體。
為何加入團體？
演化壓力：生存與繁殖
人類生活有其複雜性與企圖心，以至我們必須在團體中工作
為了社會化
自我價值感給予我們意義與目標
贏得較大的個人與社會認同感
如果發生社會助長的現象可以以甚麼理論解決?