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Tecnologias e Sistemas de Informação (Gerenciamento da Cadeia de…
Tecnologias e Sistemas
de Informação
softwares que viabilizavam processos interdepartamentais
evolução das redes computacionais
sistemas orientados a processo
e-business
Business Inteligence (BI)
Gerenciamento da
Cadeia de Suprimentos (SCM)
dois modelos para sua compreensão
sistema que visa integração
externa
o SCM deve integrar as informações
de todos os fornecedores
fluxos
fluxo financeiro
fluxo materiais
Estrutura do Modelo de SCM
Bloco Externalizador
Nível Operacional (Módulo de
Estoques)
Nível Tático (Módulo de
Distribuição)
Bloco Potencializador
Nível Estratégico
Módulo de
Integração
Módulo de
Desempenho
Gerenciamento do
Relacionamento com o Consumidor (CRM)
envolve processos e SIs
Estágios Evolutivos do CRM
estágio CRM Operacional
trata da forma como a TI será
aplicada- relação entre o cliente
e a organização
estágio CRM
Analítico
é um conjunto de aplicativos de análise que auxiliam na
previsão, medição e otimização do relacionamento com os clientes
estágio CRM Colaborativo
facilita a integração entre aplicações internas e externas, atendendo às
demandas dos clientes
Sistema de Planejamento de Recursos empresariais (ERP)
visa integrar e padronizar os
processos internos às relações externas da organização
ERP são SIs integrados, adquiridos na forma de pacotes
comerciais, para suportar a maioria das operações de uma organização
buscam integrar os principais
processos organizacionais
Estágios de Evolução do ERP
Sem ERP:
Sistemas não integrados:
ERP parcial ou não integrado:
ERP parcial ou não integrado:
Organização totalmente integrada por ERP:
Modalidades para a
Implementação ERP
Implementação “passo a passo”:
implementado gradativamente em cada área funcional
Implementação “Big Bang”:
simultaneamente em todas as áreas funcionais
Implementação “Small Bang”:
implementado completamente em cada unidade (sem interação)
Business Intelligence (BI)
instrumentos para análises de
cenários de mercado
visam subsidiar
o processo de tomada de decisão nas organizações
Data Marts (DM)
agrupamento de BDs transacionais
(Bancos de dados de um SPT)
Data WareHouse (DW)
Integração de diversos DMs, com
isso a organização passa a ter um Depósito de Informações integrado
data Mining, ou
Mineração de dados
ato de extrair informações
do DW para identificar tendências, padrões de negócio e cenários