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Proceso de Visita Inspección MELIA (Fecha en la que el cliente desea la…
Proceso de Visita Inspección
Fecha en la que el cliente desea la visita
Saber que eventos se tienen previstos en el hotel para la fecha escogida
Verificar disponibilidades de habitaciones, salones y espacios así como nuestras agendas
Ofrecer habitación gratuita
Realizar reserva + firma de bonos cuenta casa autorizado por Dirección
Conocer agenda del cliente durante su estancia en Sitges
Buscar en Linkedin la foto del cliente en caso de que no lo conozcamos y pasarla al resto de dept junto al memo, para que todo el hotel identifique al cliente.
Conocer todos los detalles del evento para poder personalizar la visita en función de las necesidades del grupo (y así intentar maximizar las ventas).
Coordinar en caso necesario traslados Aeropuerto y otros puntos de interés
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POST-VISITA
Feedback de la visita a la Dirección Comercial.
Enviar email/llamada de agradecimiento al cliente/agencia, y resolución de posibles dudas o información adicional solicitada durante la visita.
Hacer seguimiento como muy tarde en 7 días y fijar siguientes pasos creando vínculo / compromiso con el cliente
