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MARKETING Y LA RSE. LO SOCIAL COMO ESTRATEGIA DE MARKETING ((El grupo de…
MARKETING Y LA RSE. LO SOCIAL COMO ESTRATEGIA DE MARKETING
Desde la ética empresarial dialógica se entiende que para ser considerada ética la organización ha de ser capaz de responder adecuadamente los intereses legítimos de los grupos de interés a través de sus políticas, estrategias, decisiones y cultura empresarial.
Estamos ante una propuesta concreta de cómo tender un puente entre la teoría y la práctica de una ética empresarial y económica dialógica.
Orientar la actividad empresarial y organizaciónal desde una perspectiva de la ética empresarial crítica que ponga a las personas y a sus intereses legítimos como centro de actuación.
La empresa responsable desde una perspectiva dialógica
La RSE comienza por una gestión ética de las relaciones
Grupal: interés que puede compartir con los stakeholders que se ven afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial, pero no con todos ellos.
Universal interés que puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial.
Individual:interés que sólo puede defender la empresa, pero no lo puede compartir con el resto de stakeholders que son afectados por la política, la estrategia o la cultura empresarial.
Atributos de los grupos de interés
Expectativas urgentes: en el tiempo y por la irreparabilidad del bien o del daño.
Demandas que pudieran ser consideradas legítimas: que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.
Poder comunicativo: capacidad de interlocución, entablando diálogos con la finalidad de buscar acuerdos
Rasgos distintivos de la teoría de los grupos de interés
La empresa como red de relaciones de caracteres jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de intereses
La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización
Modelo plural de empresa, pluralidad de agentes.
Teoría de los grupos de interés
La teoría de los grupos de interés es una teoría estratégica de gestión.
Un stakeholder es “Cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos de la empresa”.
El grupo de interés puede tener poder:
Estratégico, es decir capacidad de influencia en nuestras decisiones.
Comunicativo, es decir capacidad para llegar a entendimientos y consensos.
Los principios para que el diálogo tenga éxito y esté legitimado son cuatro:
Principio de comunicación
Principio de inclusión
Principio de simetría
Principio de reciprocidad
El grupo de interés es:
Un interlocutor válido al que debe escucharse y tener en cuenta en la toma de decisiones. No es simplemente un agente pasivo o demandante al que hay que interpretar.
El proceso del diálogo es:
Una exigencia en sí misma y hay que generar las condiciones para que se produzca
Universalizables
Grupales o de alianza
Individuales o particulares.