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Ch3-3 行政激勵&溝通（課綱補充） (溝通 (概念 (溝通的角色x5 (行動 (引導、協調), 資訊 (分享), 人際…

- - - - 過程論
        （產生動機的過程）
        
        Vroom期望理論
        （是不是我要的？）
        
        意涵：行為是意識選擇
        （對不同行為策略—比較「評價」）
        
        期望：努力生績效，績效生報酬之「可能性」（0～1）
        
        期望值：對特定結果—好惡評估（-1～1）
        
        動機=期望(E) X 期望值（V)
        
        Adams 公平理論
        (我這樣划算嗎？）
        
        Barnard C=I 概念
        
        與他人比較
        
        C. 減少不公之行為
        
        自己
        
        要增結果
        
        減少投入
        
        他人
        
        比下有餘
        
        「增」投入、「減」結果
        
        離職
      - 內容論
        （需求內容）
        
        Maslow
        需要層級論
        
        滿意累進
        
        不可能同時多需求
        
        Herzberg
        激勵保健論（兩因素論）
        
        Alderfer
        ERG論
        
        挫折退縮
        
        同時多需求
        
        Existence,Raletedness,Growth
        
        McClelland
        三需要
        
        權力、親和、成就
    - - 增強論
        （行為如何發動、持續）
        
        Skinner 學習論
        
        「動機」由「結果」激發
        
        人被動、重視「行為」、增強物
        
        工具：積極增強、懲罰、迴避學習、消滅
  - - - 領導
        
        權變、授權、物心激勵
      - 發展
        
        鼓勵提升能力，避「彼得原則」
      - 心理
        
        競賽—士氣、參與管理
    - - 人事管理、設備
    - - 尊重
        
        無缺點計劃、工作擴大化、彈性工時
      - 參與
        
        MBO、工作豐富化
  - - - 爬升者（個人目標，擴權）
      - 保守者（維持既定權位）
      - 熱心者（投入自認對國有利政策，從中獲權）
      - 倡導者（投入大原則、組織目標，獲權）
      - 政治家（為總體公益考量，「利他」）
    - - 短程
        
        正負面誘導（加薪、懲罰）、額外獎賞
      - 中程
        
        內在激勵（樂趣）、促進核心工作意義感
      - 長程
        
        培養全人人格、利人利己工作觀
- - - - 行動
        
        引導、協調
      - 資訊
        
        分享
      - 人際
        
        凝聚、發展友誼信任
    - - （低）傳資訊 —（中）建共識—（高）創新
  - - - 上行（參與）
      - 平行（瞭解、協調）
      - 下行（指令）
      - 斜行（效率、減誤解）
    - - 謠傳、閒談（eg.審座為中心擴散）、單線傳播、隨機傳播（隨緣）、內圈傳播
      - ➖ 🍇葡萄藤效應（難遏止—停不下來～）
  - - - 煽動者（行動、非正式eg.「阿扁」、自然說服）
      - 指導者（嚴肅、堅定、冷漠）eg.鐵娘子柴契爾
      - 深思者（深思、專注、秩序）
      - 支援者（傾聽、避權、深思）eg.得道高僧
  - - - 語意（隔行如隔山）
      - 地理（規模大—延誤、單位散—效果差、本位主義）
      - 心理（個人）
      - 地位（之心理）：主管—硬塞嚷叫愚民、部屬—鴕鳥表功有隔閡
      - 溝通方法
      - 時間壓力
      - 上行、下行溝通（與地位障礙相似）
      - 平行溝通
    - - Habermas
        溝通典則
        
        The ideal speech situation
        
        可理解性、真實性、真誠性、正當性（發言合乎「系絡」—聽者依循之因果）
      - 扼要、設身、雙向、善聽、感知心境
  - - - 動態組織
        
        督促GOV改進
      - 決策制定
        Simon
        
        合理決策—符合民願
        
        公投諸多議題顯然是溝通效果不好👎
      - 人格尊重
        （民意依歸）
        
        促進人民團結
      - 民主參與
        
        加強GOV&民眾感情
        
        誤傳⬇️
        
        民信心支持⬆️