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CH1 行銷意涵，顧客導向及市場調查 (行銷五大目標（p4） (市佔率目標, 創造品牌目標, 獲利目標, 顧客滿足與顧客忠誠目標, 營收目標),…
CH1 行銷意涵，顧客導向及市場調查
行銷五大目標（p4）
市佔率目標
創造品牌目標
獲利目標
顧客滿足與顧客忠誠目標
營收目標
行銷觀念導向的演進（p6）
產品觀念（1970s-1980s）
銷售觀念（1980s-1990s）
生產觀念（1950s-1970s）
行銷觀念（1990s-21世紀）
顧客至上，顧客導向
市場基本類型
政府市場（社會福利活動）
非營利市場（NPO學校，醫院，教會）
工業市場（製造或轉售）
決策過程長且金額大
消費者市場（非營業用途）
企業市場（總務採購，會計文書）
行銷活動marketing
產品規劃
通路規劃
PDCA檢討活動
市場調查
市場調查應掌握的原則
比較性
連續性
真實性
一致性
結論
價格策略中首重是物超所值CP
黃金時代強調價值 尊榮服務 貼心及圓夢
價格要倒過來訂
結論
洞察消費者內心 挑起消費欲望
物超所值所值，貼心與服務
創造價值，提升滿意度
欠缺的地方（課堂補充）
超商存今日營業額
Uber不收零錢
24h服務（無人店鋪）
行銷的重要性（p2）
生產➡️銷售
銷售➡️生產