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¿Cuándo importa menos el uso de las métricas? (Rendimiento (Orientación…
¿Cuándo importa menos el uso de las métricas?
Rendimiento
Orientación estratégica modera relación rendimiento y métricas.
Empresas con mayor orientación basan sus decisiones más en la ideología que en los datos
Financiero
Comparación del rendimiento presente- pasado
Información no siempre necesaria
Marketing
Relativo a Obj. Rendimiento
Métricas tienen menos impacto en comparación con las de Marketing
Métricas
Su uso depende de las características de la empresa
Métricas de Marketing
Satisfacción
Métricas financieras
ROI
Uso métrico total
Orientación de las métricas
Decisión con respecto al Mkt Mix
Métricas de uso específico
Mezcla del Marketing
Estrategia de la empresa
Implicación organizacional
Mercado
Toma de decisiones Reduce incetirdumbre
Promueve la homofilia
Características Gerenciales y de gestión empresarial.
Rendimiento empresarial reciente
Tamaño de la empresa
Efecto moderador negativo en la asociación entre el uso de la métrica y el rendimiento de la combinación de marketing
Nivel de la organización
Área funcional
El análisis sugiere uso de métricas de marketing en PYMES y en los gerentes de nivel inferior y no de marketing, y las métricas financieras, en las empresas con mejor desempeño comercial y una mayor participación organizativa con los gerentes de nivel inferior y no de marketing.