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OFERTA TURÍSTICA (15' TURISMO SOSTENIBLE (historia (78' OMT,…
OFERTA TURÍSTICA
10' COMPETITIVIDAD
:-1:
exceso burocr, sistem laboralo rígido.
escasa col púb-pri, entorn fiscal desfav,
QUE ES?
capacidad país lograr :top: econó sostenido a medio pl, se mide 4 bloques, ranking es cualitativo.
:+1:
infraestructuras turíst, recursos natur y cult.
entorno favorable, buena PDV y turismo, RRHH, seguridad,
T&T compt report,
oferta turística
ESP, comp?
ESP
15' lídero entre 136 :world_map: FR, DEU, JPN, UK, USA..
+
6.8recur cullt, 6.7infr turís, 6.3salud&hig, 6.2seg,5.9priorización gobierno en turismo
-
3.9apertura int, 4.9recur natu, 4.5precios.
comp?
07' 15º índ comp turíst elabor x foro econ mundial sí, 17' 1º puesto, pero..
Oferta turíst?
conj bienes intan(clima,cultu), tang(atractivos) y serv turís(hot, rest) ofrecidos al turista.
11' EMPR. TURÍS
estratég superar crísis
I+D+i
concentraciones(fusiones, adqui, joint ve)
internacianalización
reducción plantilla
externalización
princip. grupos/emp. líderes
Nac: NH&Melià&Barcelò
Int: Princeline, Ctrip, Booking, Expedia, Marriot, Amadeus, Wynn resorts, Delta.
estacionalidad?
Distribución no homogénea de turistas a lo largo del año.
superarla?
long tail(enotu, aventur), incentivar turis eventos y negocios(MICE)congresos, festivales, deportivos, citymarketing, mostrar lugares en:popcorn:, atraer turismo sabio, gastan más.
tipolog
hotelera, aérea, AAVV, cruceros, parq temát y ocio.
Diagnóstico
necesitan renovarse, crecer, expandirse para ser competitivos.
Detonantes cambio
crísis 2008, buscaban generar ingresos, ser líderes mundo, compet online amenzaba crecimiento(hot&TTOO), ganar competiti, economia colab..
12' ALOJ HOT
tipología
grupo hoteles con *, hot apart, balneario, grupo hostales
tendencias
oferta: internacionalización, model gestión, marco general para ser + compettivos.
demanda: nuevo consumidor, nichos mercado, factores d elección, antelación reservas, RRSS,
líderes
Melià, NH, Barcelò, Eurostars, Riu, Best hotels, H10
Hiltón, Marriot, Sheraton, Starwood
estratégias
expansión e internacionalización
nuevas vías comercialización
diversificación (ecohot, hot boutique, condohoteles, temáticos)
nuevos mod gestión
potenciación TIC, concentraciones, alianzas.
new estableci hot
condohotles, seniors resorts, hotel co-branded, solo mujeres, eco luxe resorts, riads, tramvias en hoteles, hotell bajo coste.
transformación/cambios
nuevos hábitos demanda, ocio negocio; evolución tecnologías;
proliferación canales de comerciali y promoc, ha llevado a reinventarse y crear formulas para sobrevivir.
hábitos cliente
orígen:
717, hotel Japón Riokan, precios fijos, generalistas, familiar, vendían a través d B2C
94/2990:
generalistas a diversificación(solo mujeres, eco..)precios dinámicos, cadenas hot, OTA's, nuevos competi P2P, internacionalización.
futuro:
papel tecnología, sostenibles y hospitalidad(factor humano)
HOTEL UNIVERSE
traducción inmediata, huela/iris reconocimiento, historial para saber preferencias, 3R, biodegradables, tecnolog voz, tacto, pensamiento.
13' ALOJ EXTRAHOT
Tipología
1.Campings 2.Apart turísticos 3. Aloja Rural 4. Albergues
características
ambien natural, tienda campaña, autocaravana, bungalos; 2. Pisos alquiler, viviendas intercanviables, 2ª resis; 3. Casas/hots/apart rurales, masias alternativo turismo masas; 4. juveniles, turísticos, peregrinos, asequible.
tendencias
promoción marca campings, dar a conocer ventajas, internet, establecer relaciones con empre afines. 2. ampliar negocio, fortalecer fideliz, desarrollar estrategias mkt 3. cobertura internet y móvil, publicidad online, preservar entorno. 4. más servicios, más atractivos, más mercados.
14' TRANS AÉREO
transformación
1914-1ª comp KLM, compañia bandera, sector monopolizado(slots,handling), iberia en ESP, billetes papel, CRS sistema reserva, cielos abiertos, billetes electrónicos, reservas GDS, creación alianzas.
1994/2000 fin monopolio, liberalización, proliferación CCAA, 2000 low cost con
,
billetes electronicos, proliferación aeroupuertos 2ªrios, reserva con GDS, creación alianzas.
comercialización de billetes, en web, nuevos canales distrib y tecnologías, wifi, seguridad, diversificación demanda y oferta países emergentes(ASIA), codigo QR, combustibles - contaminantes.
tipología
low cost, regular no regular, nacional internacional,
lideres
IAG, Lufthansa(lc), Ryanair(lc), Easyjet(lc), Air France-KLM
retos
sostenibilidad económica, medioam,nuevos aeropuertos, rutas aeropuertos, nuevos aviones, más grandes autonomía, - co2, combustibles no cointaminantes.
HUB, alianzas mundiales
star alliance, skyteam, oneworld
ancillary
servicios complem, ventas generadas a bordo, revistas, comida, ocio,
15' TURISMO SOSTENIBLE
que es?
tiene en cuenta repercusiones econo, soci, medioamb actuales futuras, para satifacer necesidades de visitantes, de la industria y entorno, contribuir a generar ingresos y empleo en comunidad anfitriona.
historia
78' OMT, establece comite ambiental
81' 1ª reu comite ambi de OMT en Madrid
92' inicio agenda 21, se define turis sost, nacimiento de CDS de la ONU
96' WTTC, OMT, consejo de tierra adoptan las medidas de agenda 21
97' declaración Manila sobre impacto social del turismo
02' OMT y UNCTAD presentan iniciativa para erradicar pobreza
03' 1ª confere inter cambio climát y turis
17' ano inter turis soste para el desarrollo designado por la ONU
15' Carta mundial turismo sostenible
como ser sostenibles?ACTORES
apostar negocios sostenibles, turismo repble, compromisos alto nivel, identificar ODS(obj desarrollo soste), alianzas estratégicas entre empr públ y priv, compromiso sociedad conjunto, consumo resble energías, (empresas, gob, ciudad, municipios, agencias)
ESP, sostenible?
No del todo, ya que 1 de sus puntos déb son los recur nat, hay turismofobia(social), destrucción costa(medioam) empleo temporal, bajos salarios (económicos)
cambio climático y turismo
turismo contruye a cambio cli, genera 5 y 7% emisiones gases efec inver(aéreo)ESP Y MEDIT más amenzados por subida temperaturas.
como afecta ?
aumento temp, subida nivel mar y playa, tormenta/inundaciones, menos lluvias, cambio fecha floración plantas.
Que es?
Se debe a las crecientes concentraciones de gases de efecto invernadero, que retienen el calor en la atmosfera como consecuencias de las actividades humanas.
atractivos turísticos
elementos (lugares, bienes, costumbres, acontecimientos) capaces de motivar el viaje, despertar interés del viajero y motivando su desplazamiento. natural,cultural,economico
practicas/soluciones sostenibilidad
descentralizar sobresaturación espacios, reducir impac negat genera turismo en ciudad, nuevo modelo gobernanza, potenciar identidad, promover distribucion riqueza equitativa, ejercer autoridad por cumplimiento de normativas, capacidad carga,
porq¿ coste no sostenible?
(definir turis soste) si no se es sostenible genera problemas de "antagonismo" turismofobia, gentrificación(pobla orig desplazada por las d alto poder adquisitivo), parque temátucos..
16' ATRACTIVOS TURÍSTICOS
RETOS(problemas) masificación en nuestro patrimonio
visitantes: no disfrutar, no repetir, repudio
ciudadano: antagonismo y gentrificación
turismo de fiesta, low cost, irresponsable, deterioro costas, erosión suelo..
5 características destinos maduros
sobrecarga urbanística y ambiental, sobreexplotación de los recursos, obsolescencia de sus equipamientos turísticos,
escasa inversión del sector turístico privado, oferta y demanda turística estabilizada o decreciente.
diagnostico, esta agotado ESP?
Sobrecarga urbanística y ambiental, Sobreexplotación de recursos, Obsolescencia de sus equipamientos turísticos, Escasa inversión del sector turístico privado, Oferta y demanda turística estabilizada o decreciente.
Debilidades destinos España
agotado no 82'6 m, obsoleto si, continuan viniendo gente por syp, plan(renove, cualifica,exelencia), destinos maduro, estacionalidad, cotidianidad, edificación, instalaciones obsoletas, masificación,
princ atract ESP
culturales (Parque Guell, Alhambra), tradicionales (san fermines), syp(baleares, costa brava), negocios (MWC)
ESTRATÉGIAS(soluciones) masificación en nuestro patrimonio
solución patrimonio natural (montaña): parques naturales nacionales, reservas biosfera, preservar.
solución patrimonio natural (playa) ley costas, cálculo capacidad carga, banderas azules,
turismofobia: descentralizar, distribución equitateva riqueza, gobernanza.
sindrome Venecia
+turistas que locales, parque temático, turismo cruceros..