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¿De dónde proceden las ideas?: las fuentes de la innovación en la…
¿De dónde proceden las ideas?: las fuentes
de la innovación en la empresa
Gana aquél que no sólo es capaz de generar el mayor número de ideas, sino que además las convierte exitosamente en algo que aporta valor tanto para los clientes como para los que aposta- ron por la aventura empresarial
“Las ideas surgen de conversaciones (lo que prueba el poder enorme de las redes que uno sepa crear, tanto dentro como fuera de la empresa) y de seguir un método o protocolo para su generación y captura que únicamente tiene posibilidades de éxito si se producen en un contexto (ecosistema) que no sólo las facilita, sino que además las incentiva”
Existen seis posibles fuentes de ideas, ninguna de ellas excluyente
Innovación surgida en el laboratorio
Investigar para más tarde encontrar uso a aquello que se ha descubierto en el laboratorio
Existe a menudo la idea de que los éxitos conseguidos fruto de esta aproximación se apalancan un poco en la geniali- dad de un individuo (nada más lejos de la realidad en el caso de Menlo Park) y/o en la serendipity (ese golpe de suerte inesperado),
Innovación a partir de las ideas que tienen los empleados
El doctor Edward de Bono, famoso por haber acuñado la expresión pensamiento lateral, lo deja muy claro al decir que “mientras se siga pensando que la creatividad es un don personal, las empresas están ignorando miles de ideas que laten entre sus empleados”
Cuando se analiza detenidamente el porqué del compromiso - por encima de la media– que muestran los empleados de estas empresas, se descubre que el estilo de gestión es determinante para crear una organización, un espacio, una cultura... en los que los empleados se sientan en plena confianza para decir lo que piensan que puede ser útil para su empresa... aun a riesgo de que pueda acabar no siéndolo
Innovación a partir de la observación del usuario
Se trata de volver al origen; de volver a poner al usuario –a la persona– en el centro del foco para entender cuáles son sus necesidades y, a partir de ahí, intentar generar soluciones que le aporten significado
¿La herramienta para eso?: el design thinking
Método que utilizan para generar nuevas soluciones (productos y/o servicios y sis- temas) que acaban teniendo un impacto positivo en nuestras vidas
Este método se caracteriza por poner a la persona (al usuario actual o al potencial) en el centro del análisis y explora posibles soluciones que van más allá de lo obvio –rompiendo a menudo paradigmas preexistentes–, de ahí que capten nuestra atención.
Es muy potente si se complementa con dosis de pensamiento analítico de corte más clásico; especialmente importante es no perderse o dejarse llevar por la estética o la originalidad y sí ahondar en la utilidad de las soluciones que se pue- dan desarrollar mediante este método.
Innovación inspirada en el análisis de lo que hace la competencia
Consiste en hacer ingeniería inversa de aquellas ideas, estrategias o modelos de negocio que resultaron exitosos para nuestros competidores o para otras empresas a las que podemos llamar “ganadoras
Aquellas ideas, estrategias o modelos de negocio que resultaron exitosos para nuestros competidores o para otras empresas a las que podemos llamar “ganadoras”.
Me atrevería a decir que combinan dos aproximaciones que, a priori, se nos antojan incompatibles, como son el design thinking para la generación de ideas/propuestas novedosas y significativas y la aplicación obsesiva de las ideas que subyacen a los programas de calidad Six Sigma para la minimización o eliminación de todo aquello que genera variabilidad en la ejecución
Les permite llevar a escala global su propuesta de valor sin perjudicar su rentabilidad; más bien lo contrario
Innovación “de compra o alquiler”
La forma más rápida de tener buenas ideas consiste en darlas a generar fuera a empresas que, justamente, se dedican a ello
Una empresa puede así estar siempre en la cresta de la ola en lo que a nuevas tecnologías y/o tendencias se refiere. ¿Inconvenientes? Requiere desembolsos importan- tes (especialmente si se accede a las ideas por la vía de la compra de empresas), se corre el riesgo de quedar a expensas de lo que terceros puedan hacer y decidir y, finalmente, puede llegar a matar la motivación por innovar que puede existir en la propia empresa
Innovación abierta o participativa
Consiste en abrir la puerta a todo aquel que quiera participar –aportando ideas– en proyectos de innovación auspiciados por las empresas
Lo que, en definitiva, nos sugiere Hargadon que hagamos es practicar la “polinización”; salir fuera de nuestro espacio habitual en busca de aire fresco y ver y acumular experiencias para después, a nuestro regreso, ser capaces de establecer conexiones entre aquello que vimos, oímos y vivimos y aquello que queremos resolver