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INDICADORES DE DESEMPENHO (Complexidade dos Indicadores (De acordo com a…
INDICADORES DE DESEMPENHO
CONCEITO
O indicador é uma medida, de ordem quantitativa ou qualitativa, dotada de significado particular e utilizada para organizar e captar as informações relevantes dos elementos que compõem o objeto da observação.
indicadores são informações que permitem descrever, classificar, ordenar, comparar ou quantificar: de maneira sistemática, aspectos de uma realidade e que atendam às necessidades dos tomadores de decisões.
Os indicadores medem desempenho - esforços empreendidos na direção de resultados a serem alcançados e as informações sobre desempenho são essencialmente comparativas.
Os indicadores de desempenho auxiliam a avaliação das estratégias implementadas, mas são restritos porque medem apenas o passado.
OBJETIVOS
• Facilitar o planejamento;
• Mensurar os resultados e gerir o desempenho;
• Embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de tomada de decisão;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
• Viabilizar a análise comparativa do desempenho da organização com diversas organizações atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.
Componentes de um Indicador
•
Medida:
grandeza qualitativa ou quantitativa.
•
Fórmula:
padrão matemático.
•
Índice (número):
valor numérico.
•
Padrão de Comparação:
índice arbitrário e aceitável.
•
Meta:
valores a alcançar.
Complexidade dos Indicadores
De acordo com a complexidade, os indicadores podem ser classificados em:
•
Analíticos:
retratam dimensões sociais específicas. Ex. taxa de desemprego.
•
Sintéticos:
chamados de índices, derivam de operações realizadas com indicadores analíticos e retratam o comportamento médio das várias dimensões. Ex. PIB, IDH.
•
Simples:
decorrentes de uma única medição.
•
Compostos:
expressando a relação entre duas ou mais variáveis.
•
Específicos:
medindo atividades ou processos específicos.
•
Globais:
demonstrando resultados pretendidos pela organização corno um todo.
•
Direcionador:
indicando que algo pode ocorrer.
•
Resultante
: indicando o que aconteceu.
Critérios Centrais dos Indicadores
1. Representatividade, confiabilidade e sensibilidade:
expressar as etapas essenciais e críticas de um processo ou projeto, com fonte de dados precisa e confiável, possibilitando a avaliação dos efeitos de determinada intervenção.
2. Seletividade ou importância:
informar as principais variáveis estratégicas e prioridades de ações, produtos ou impactos esperados.
3. Simplicidade, clareza, inteligibilidade, acessibilidade e comunicabilidade:
facilitar a compreensão e não envolver dificuldades de cálculo ou de uso, não pode ser complexo.
4. lnvestigativos:
facilitar a análise dos dados, sejam estes para registro ou para fazer juízos de valor.
5. Comparabilidade e estabilidade:
permitir comparações com as referências internas ou externas e ter procedimentos sistemáticos e constantes para formar séries históricas de acontecimentos.
6. Custo-efetividade:
projetado para ser factível e economicamente viável, avaliando-se os benefícios gerados em relação ao ônus despendido para sua medição.
Propriedades dos Indicadores
Outras propriedades:
publicidade, temporalidade e factibilidade.
Propriedades essenciais:
utilidade, validade, confiabilidade e disponibilidade.
Propriedades complementares:
simplicidade, clareza, sensibilidade, desagregabilidade, economicidade, estabilidade, mensurabilidade, auditabilidade.
Taxonomia de Indicadores
Indicadores sociais
Indicadores de resultado
Indicadores de insumo
Indicadores de acesso
Avaliação de políticas públicas
Indicadores Estratégicos
Indicadores de Produtividade (eficiência)
Indicadores de Qualidade (eficácia)
Indicadores de Efetividade (impacto)
Indicadores da Capacidade
Indicadores de Sustentabilidade
Equidade
Gestão de fluxo de implementação de políticas públicas
Insumo (antes)
Processo (durante) - avaliação formativa
Produto (depois)- avaliação ex-post facto
Resultado (depois)
Impacto (depois)
Avaliação de desempenho
Efetividade
Eficácia
Eficiência
Execução
Excelência
Economicidade