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組織行為與非正式組織 (非正式組織 (非正式組織的意義 (意義：非正式組織是正式組織的副產品(因為人在組織中產生交互行為，彼此間有了了解與認同，而使…

- - - - 順乎自然、附著力及統一力(凝聚力)、民主指向、感情移入、成員的重疊性、交互行為、以影響力來領導、社會距離縮短、團體壓力(行為規範)
  - - - 水平集團
        (跨越部門界限，地位差不多，
        工作範圍相近，為多數部門地位平等者)
        
        水平防守集團：因業務之發展構成威脅而被迫不得不借用團體力量以維護既得利益
        
        水平攻擊集團：改變組織內現行的不合理狀態(積極改變-改革，而非消極抵抗)
      - 混合集團
        
        來自不同地位、不同工作地點的人們所組成，因共同興趣、友誼及社會滿足感或為了完成組織無直接關係的功能需要而產生的
      - 垂直集團
        (同部門不同層級，有從屬關係)
        
        垂直共棲集團：高度依賴性，長官與下屬互相維護，互惠互利
        
        垂直寄生集團：下級單向的寄生於上級主管，只享權利而不盡義務(多為主管的親朋好友)(一人得道雞犬升天)
    - - 水平內部團體：同部門同層級的人組成
      - 水平部際團體：不同部門同層級的人組成(=水平攻擊、防禦集團)
      - 垂直內部團體：同部門不同層級的人所組成(=垂直共棲、寄生集團)
      - 垂直部際團體：不同部門不同層級的人所組成(=混合集團)
  - - - 取得保護、滿足友誼、彼此協助、追求認同、謀求發展
  - - - 維護團體所抱持的文化價值、提供人員社會滿足感、有效溝通、社會控制(VS.順適)、高度伸縮性(彈性)、分擔正是主管人員領導的責任、彌補正式命令之不足、安定組織、作為員工發洩管道、矯正管理措施(制衡)
    - - 對.角.傳.不.順
        
        任務上的衝突(角色衝突)-因雙重角色目標、利益不一致
        
        傳播謠言(滋生謠言)-葡萄藤效應
        
        順適Conformity-團體壓力壓抑成員之想法、創造力(VS.社會控制)
        
        反對改變(抵制變遷)-為維護既得利益
        
        循私不公-垂直集團之上級會偏坦部屬而予以特別的照顧，循私枉法，相互勾結
  - - - 培養革新氣氛
      - 避免角色衝突
      - 消除謠言傳播
      - 採取圍堵政策(沖淡自私自利傾向，消除猜忌與摩擦)
      - 實施工作輪調(避免循私不公)
      - 建立申訴與建議制度
    - - 墨里諾Mereno社交測量圖
      - 戴維斯Davis組織交互作用圖:將組織內實際互動情形描繪出來
- - - - 權威主義(認為組織中應有地位和權力的差別)
      - 權術主義(為達目的可不擇手段)
      - 內外控(內控-相信自己是命運的主宰、外控-自己的命運是被主宰)
      - 冒險傾向(喜歡碰運氣)
    - - 假定類似:假定別人與我們(察覺者)類似
      - 刻板印象(定型化)Stereotyping:以群體特性推論個體特性
      - 暈輪(月暈)效果halo effect:察覺者以個體單一特質來產生個人整體印象
  - - - 陳德禹-兩個或兩個以上的個體，有互動或互依關係，結合在一起以達成特殊的目標
      - 雪恩Schein-團體是人們之間交互行為、心理上彼此注意及他們了解是屬於同一團體的
    - - 正式群體
        
        指揮群體：管理者直接監督管轄部屬所形成(包含於任務群體)
        
        任務群體：為達成某一特定任務所形成(專案組織)，所有指揮群體都是任務群體，但任務群體不一定是指揮群體
      - 非正式群體
        
        利益群體：為了共同利益或興趣所形成
        
        友誼群體：群體成員有一種或多種為大家共有的特性而形成(非正式組織)