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SISTEMA CROSBY (MÉTODO 14 PASOS. (Paso 8: Entrenamiento a los supervisores…
SISTEMA CROSBY
Definición: Philip Crosby creó su filosofía según la cual el único estándar aceptable de calidad es cero defectos.
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Acción
- Hablar con los empleados para remediar problemas.
- Escribir cualquier problema que pueda surgir.
- Realizar el establecimiento del concepto 0 defectos.
- Hablar con los directivos de la necesidad de mejorar la calidad.
- Deberán establecerse mediciones de la calidad.
- Orientación y entrenamiento a los supervisores.
- Dar una información detallada acerca de los elementos que constituyen costo de calidad.
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- Reunir el equipo de mejoramiento de calidad.
- Seleccionar miembros del equipo para investigar el concepto de 0 defectos y formas de implantar el programa.
- Comunicar a los empleados las mediciones de lo que cuesta no tener calidad.
- Premiación aquellos que alcancen sus metas.
- Iniciar periódicamente por la rotación de personal
- Determinar acciones necesarias para mejorar el programa de calidad.
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