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*SEIS SIGMA* (HERRAMIENTAS: (PROCESO DE MEJORA CONTINUA:
Proceso que…
*SEIS SIGMA*
Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de proceso
HERRAMIENTAS:
PROCESO DE MEJORA CONTINUA:
Proceso que permite alcanzar la estabilidad de los procesos productivos y administrativos.
DISEÑO DE PROCESOS: Identifica a los clientes y sus necesidades.
Identifica procesos estrategicos, clave y de sopporte.
Analiza y mejora los procesos.
ANALISIS DE VARIANZA: Es una técnica estadística de hipótesis, permite comparar dos o más medias.
CUADRO DE MANDO INTEGRAL: Ayuda tanto en la formulación como en la implantación de la estrategia de una empresa.
DISEÑO DE EXPERIMENTOS: Son modelos estadisticos clasicos cuyo objetivo es averiguar si uno o varios factores influyen en la variable de interes
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ELEMENTOS CLAVE
EL CLIENTE: Su satisfacción es el principal objetivo de la organización. Es quien establece la calidad del producto/servicio producido por la empresa
LOS PROCESOS: Implica definir los procesos, sus métricas y mediciones para saber exactamente qué es lo que hay que mejorar y en qué magnitud. Esto requiere ver los procesos desde la perspectiva del cliente.
LOS EMPLEADOS: Para que un programa Six-Sigma tenga éxito en la empresa, es necesario que la organización involucre a los empleados.
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La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos, lo que equivale a un nivel de calidad del 99,9997
Componentes básicos son: Definir el producto o servicio,
Identificar los requisitos de los clientes, Describir el proceso, Implementar el proceso, Medir la calidad del producto o servicio, Controlar el proceso.
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