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El pensamiento de diseño viene de la edad.
El enfoque, una vez utilizado…
El pensamiento de diseño viene de la edad.
El enfoque, una vez utilizado principalmente en el diseño de productos, ahora está infundiendo la cultura corporativa.
El pensamiento de diseño es una herramienta esencial para simplificar y humanizar. No puede ser extra; Tiene que ser una competencia central.
Cada empresa establecida que ha pasado de productos a servicios, de hardware a software, o de productos físicos a digitales necesita centrarse de nuevo en la experiencia del usuario.
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Toda empresa establecida que intente globalizar su negocio debe inventar procesos que puedan adaptarse a diferentes contextos culturales.
Y toda empresa establecida que opte por competir en innovación en lugar de eficiencia debe poder definir los problemas de manera ingeniosa y experimentar su camino hacia las soluciones.
Pero el cambio no se trata de la estética. Se trata de aplicar los principios de diseño a la forma en que trabajan las personas.
Específicamente, las personas necesitan que sus interacciones con las tecnologías y otros sistemas complejos sean simples, intuitivas y placenteras.
Hay un cambio en las grandes organizaciones, uno que coloca el diseño mucho más cerca del centro de la empresa.
UN ENFOQUE ORGANIZACIONAL en el diseño ofrece oportunidades únicas para humanizar la tecnología y para desarrollar productos y servicios emocionalmente resonantes.
Centrarse en las experiencias de los usuarios, especialmente en sus experiencias emocionales.
Las organizaciones que "obtienen" el diseño utilizan un lenguaje emocional (palabras que se refieren a deseos, aspiraciones, compromiso y experiencia) para describir productos y usuarios
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El pensamiento de diseño, utilizado por primera vez para hacer objetos físicos, se aplica cada vez más a problemas complejos e intangibles, como la forma en que un cliente experimenta un servicio.
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Mientras que los diagramas, como los mapas de viajes de los clientes, exploran el espacio del problema, los prototipos exploran el espacio de la solución. Comunican ideas.
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Una cultura del diseño es la crianza. No alienta el fracaso, pero la naturaleza iterativa del proceso de diseño reconoce que es raro que las cosas salgan bien la primera vez.
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Esta restricción surge de decisiones deliberadas sobre lo que debe hacer el producto y, lo que es igual de importante, lo que no debe hacer.
hacer.
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Es difícil, si no imposible, comprender cuánto valor se otorgará a través de una mejor experiencia o calcular el rendimiento de una inversión en creatividad.
El diseño, sin embargo, no se ajusta fácilmente a las estimaciones.
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Los líderes necesitan crear una cultura que permita a las personas arriesgarse y avanzar sin una comprensión lógica completa de un problema.
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Pero el diseño no resuelve todos los problemas. Ayuda a las personas y organizaciones a atravesar la complejidad.
Si las expectativas se establecen adecuadamente, deben alinearse en torno a una línea de tiempo realista: la cultura cambia lentamente en las grandes organizaciones.
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